to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Cihaz Arızası İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü 2022 yılında İstanbul Viaport AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Garanti sürem 2024 Aralık ayında sona erdi. Sorun, garanti süresi bittikten yaklaşık bir ay sonra başladı ve bu süreçte cihazı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Media Markt ve Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazın değişmesi gerektiği ve bu işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ancak internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, benzer durumda olan başka kullanıcıların garanti süresi bitmiş olsa dahi ücretsiz değişim veya onarım hizmeti aldığını gördüm. Buna rağmen benden ücret talep edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetimi ilgili yerlere iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve diğer kullanıcılarla aynı şekilde adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
