to read complaints and reviews, or file yours. 
mediamarkt.com.tr üzerinden aldığım Dyson V12 dik süpürgeyi 13 gün boyunca kullandım. Bu süre zarfında süpürge 4 kez filtre yıkama uyarısı verdi ve her defasında talimatlara uygun şekilde filtreyi yıkadım. Filtre yıkandıktan sonra 1 gün beklenmesi gerektiği için toplamda 4 gün boyunca cihazı kullanamadım. İlk haftadan itibaren başlayan bu sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetlerini en az 4-5 kez aradım. Bana yeni bir filtre göndereceklerini, sorun devam ederse servise yönlendireceklerini söylediler. Ancak yeni ürünümün tamir edilmesini istemediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu taleplerimin karşılanamayacağını söylediler.
Aynı şekilde Media Markt müşteri hizmetleriyle de 3 kez görüştüm. Onlar da Dyson ile süreci yürütmemi, ürün kusurlu ise servise yönlendirmemi istediler. Defalarca belirtmeme rağmen yeni aldığım ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Hem 14 günlük yasal cayma hakkım hem de Media Markt Club üyesi olarak sahip olduğum 28 günlük iade hakkım olmasına rağmen, hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul edilmiyor. Yalnızca servise göndermemi istiyorlar. Yeni bir ürünün arızalı çıkması ve tamir edilip tekrar bana gönderilmesini kabul etmiyorum.
Ürünüm garantili ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün aynısı ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Firmaların bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
12 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Dyson gen5detech dik süpürge, kutusunu açıp denediğimde çalışıyordu fakat hiç kullanmadan 1 hafta sonra hava kanalı tıkalı uyarısı ile arıza verdi ve çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi aldım ve hepa filtre kaynaklı olduğu...
Dyson V12 dikey süpürgeyi 27.12.2023 tarihinde Media Markt'tan satın aldım. Haftada bir filtre yıkama uyarısı verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni filtre gönderdiler. Buna rağmen yine filtre yıkama uyarısı almaya devam ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ürünün ana gövde...
Dyson v12 model süpürgem yaklaşık 10 gündür her kullanımda sürekli filtre hatası veriyor. Ürünü Media Markt’tan aldım ve garantisi de devam ediyor. Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece dönüş yapılacağı söyleniyor ve herhangi bir çözüm ...
Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. İlk yıl ürünü çok az kullanmama rağmen, ikinci yılın başından itibaren süpürge sürekli "filtre tıkalı/akış sorunu" uyarısı vermeye ve kendi kendine kapanmaya başladı. Bu nedenle çoğu zaman süpürme işlemini yarıda bırakmak zorunda k...
Media Markt'tan aldığım Dyson V8 süpürge aldıktan 1 hafta sonra arıza verdi, servise gönderdik ve ürünün değişim kararı alındı. Dyson yetkili servisinin dediğine göre arızalı ürünü tekrar göndereceklermiş ve bizim gidip Media Markt'tan ürünü değiştirmemiz gerekiyormuş. Öncelikle ürünü nereden aldığı...
Yorumlar