Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Garanti Sonrası Yüksek Ücretli Yedek Parça Sorunu

ID:31587838

Garanti Sonrası Yüksek Ücretli Yedek Parça Sorunu

Salih

Dyson

12 Şubat 2025 18:03

2.350

Merhaba, Biz 2022 nin 9. Ayında Dyson V15 Detect Absolute modelini satın aldık. Ne hikmetse garantisi dolmasının üzerinden henüz 5 ay geçmesine rağmen şu anda "Dyson anti Tangle" başlığında bir sıkıntı meydana geldi. Dyson Anti Tangle rulo fırçasını ve yuvasını temizlemek için fırçayı yerinden çıkarmak istiyoruz ve yerinden çıkaramıyoruz. Kullanıcı kılavuzunda yer alanın dışında bir işlem yapmadık. Süpürge başlığında herhangi bir hasar yok, süpürge bozuk ya da kırık değil. Ancak fırçasını çıkaramadığım sürede, başlık temizlik işlemini gerçekleştiremiyorum. Haliyle fırça kirleniyor ve günden güne performansı düşüyor. Teknik destek almak istedim. Dyson yetkilisi 1. Si garanti sürem dolduğu için yeni parça tedariğini 4.000 TL küsur bir fiyata yapabileceklerini dile getirdiler. 2. Si zaten bu parçanın henüz ellerinde olmadığını ama geldiği takdirde ücretli bir şekilde tedarik edebileceğimi söylediler. 3. SÜ elimdeki parçanın tamiri için teknik destekleri de yokmuş. Bu şekilde bir mağduriyet bugüne kadar hiç yaşamamıştık. Yani markanın daha çok müşteri memnuniyeti yönüne aldanıp bu süpürgeyi tercih etmişken benim yüzümden olmayan bir başlık sorununu bu kadar fahiş bir fiyat ile çözümleyebileceğimi söylüyorsunuz gerçekten çok üzücü.

Dyson

17 Şubat 2025 12:52 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Engin

Dyson

01 Temmuz 2025 11:20

2.529

18 Temmuz 2023 tarihinde SV22, V15 Detect Absolute dikey süpürge aldım. İlerleyen zamanlarda halı başlığı olarak kabul edilen ( torque drive Motorhead assy) parçanın yan tekeri kırıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ellerinde yedek parça olmadığını ve tamir yapabileceklerini söylediler. Kırık ür...

Dyson Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

dyson-supurge-basliginin-surekli-kirilmasi-ve-garanti-kapsami-magduriyeti-2.jpg

dyson-supurge-basliginin-surekli-kirilmasi-ve-garanti-kapsami-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Dyson V15 Detect Süpürge Başlığının Tedarik Edilip Gönderilmemesi

Sedat

Dyson

29 Şubat 2024 10:10

1.546

26 Ocak 2023 tarihinde Dyson resmi alışveriş sitesinden 'Dyson V15 Detect Absolute' elektrik süpürgesi satın aldım. Belirli bir süre kullanımın ardından süpürgenin başlık kısmındaki, başlığın dönme hareketini sağlayan küçük bir parça kırıldı. 15 Kasım 2023 tarihinde ilgili firmanın müşteri hizmetler...

Ümit sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Tedarik Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümit

Dyson

30 Ağustos 2025 01:28

1.075

Dyson V15 Detect™ Absolute model süpürgemin temizleme başlığında sorun yaşadım ve 18 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme ile cihaz kontrol edildi ve temizleme başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Esra

Dyson

29 Temmuz 2025 17:57

2.155

İki buçuk yıl önce Dyson V15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri neredeyse bütün parçalarında sorun yaşadım. Özellikle son dönemde, kısa süreli kullanımlarda bile aşırı ısınma ve borunun yamulması problemi ortaya çıktı. Parça değişimiyle ilgili taleplerimde de ay...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgede Garanti Sonrası Performans Düşüşü Ve Yüksek Bakım Ücretleri

Elif

Dyson

25 Mayıs 2025 14:40

4.437

Dyson V15 Detect Absolute dikey süpürgeyi 4 Şubat 2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden sipariş etmiştim 2 yıla yakın sorunsuz severek kullandım, filtresini düzenli olarak ayda bir kere ılık suyla da yıkadım temiz de kullandım taa ki 2 yıl dolana kadar son aylarda çekim gücü ve kullanım süresi çok c...

2 Destek