to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Silikon Contanın Kopması Reddedildi Ve Yanıt Bekleniyor
Dyson v15 süpürgemin silikon contası 12.02.2026 tarihinde koptu. Ürünümün garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu arıza için çağrı merkezi ile görüştüğümde, yaşanan sorunun “kozmetik arıza” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı söylendi.
Süpürgenin çalışmasıyla ilgili önemli bir parça olan silikon contanın kopmasının kullanıcı hatası veya yalnızca kozmetik bir durum olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürün henüz garanti kapsamındayken bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Durumu ayrıca e-posta yoluyla da Dyson’a ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konunun tekrar incelenerek, garanti şartlarına uygun şekilde müşteri mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet giderildi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
