Ana Sayfa
Dyson
Islak Kuru Elektrik Süpürgesi
V15 Detect Absolute
Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

ID:34450247

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Leyla

Dyson

04 Aralık 22:23

224

Dyson v15 kablosuz süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Süpürgenin toz haznesinin içindeki conta yerinden çıktı ve tekrar takılamaz hale geldi. Bunun üzerine dün Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, garanti kapsamında bu parçanın yenisinin gönderilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında benden seri numarası istediler ve ürünün garanti kapsamında olduğunu kendileri de teyit ettiler. Ancak daha önce bir kez farklı bir parça gönderdikleri için, bundan sonra parça gönderiminin ücretli yapılacağını, bu contayı da ücret ödeyerek almam gerektiğini söylediler. Ücretli alamayacağımı belirtmeme rağmen, yeni parçayı garanti kapsamında ücretsiz gönderemeyeceklerini ifade edip yardımcı olmadılar.

Bu yaklaşımın Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Ürünü satın alırken özellikle garanti koşullarını detaylı şekilde sorduk; bize, garanti süresi boyunca kırılan ya da bozulan tüm parçaların yenisiyle değiştirileceği söylenerek ürün satıldı. Şimdi ise garanti devam etmesine rağmen, parça değişimi için benden ücret talep edilmesi, markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Ürünün halen garanti kapsamındayken, toz haznesi içindeki contanın ücretsiz şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçalar İçin Ücret Talebi

Burak

Dyson

11 Mart 21:06

1.241

Dyson V15 kablosuz süpürgemin garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 adet kırık aparatım için yenisini göndermelerini talep ettim. Daha önce bir kez başka parça gönderdikleri için yeni parçaların ücretli gönderileceğini söylediler. Garantisi olmasına rağmen yeni parçayı parayla almam gerektiğini beli...

Dyson Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu Ve İlgisiz Servis

Melih

Dyson

30 Ocak 18:27

1.453

Yaklaşık 2 ay önce Dyson V15 kablosuz süpürge aldım, süpürgenin toz haznesinde plastik conta çıkmasından dolayı sorun yaşadım. Yetkili servisi aradığımda kargo kodu verildi ve garantiye yollamam istendi, kargoyu tarif edildiği şekilde ilettim. Yetkili servisten tarafıma telefon ile geri dönüş yapıld...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun Ve Garanti Sürecindeki Aksaklıklar

Yasin

Dyson

10 Temmuz 22:17

1.647

Yaklaşık 7 ay önce satın almış olduğum garanti kapsamındaki Dyson V15 süpürgemin toz haznesi içindeki conta kendiliğinden çıktı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, haznenin garanti kapsamında değiştirileceği ve bu doğrultuda sipariş oluşturulduğu, parçanın 1 ila 3 gün içerisi...

Dyson V15 Süpürge İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun Ve Garanti Sürecindeki Aksaklıklar

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgem Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Tülin

Dyson

10 Eylül 15:40

491

Dyson V15 kablosuz süpürgemin toz haznesinden kırmızı plastik bir parça çıktıktan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Çözüm için Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, süpürge yanımda olmadığı için...

Dyson V15 Süpürgem Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

dyson-v15-supurgem-arizalandi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Submarine'de Kronik Conta Sorunu Ve Yetersiz Parça Desteği

İsmail

Dyson

13 Eylül 16:23

861

Dyson V15 Detect Submarine model süpürgemde toz haznesinin contası tekrar yerinden çıktı. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım; ilk seferde ücretsiz parça değişimi yapılmıştı. Ancak aynı problem yeniden meydana geldiğinde, müşteri hizmetleri bu parçanın sadece bir kez ücretsiz değiştirilebileceğini, te...