to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen 5 süpürgemi kullanırken önce lazer başlığının contasının çatlaması, ardından da koltuk altı aparatının gri kısmının kırılması sorunlarıyla karşılaştım. Lazer başlığındaki sorun 04.05.2026 tarihinde, koltuk altı aparatındaki kırılma ise 17.05.2026 tarihinde meydana geldi.
Her iki parça için de Dyson online destek üzerinden başvurduğumda, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızaların hiçbirini garantiye almayacaklarını, “kullanıma bağlı sebeplerden kırıldığı” gerekçesiyle yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Lazer başlığı için yaklaşık 5.999 TL, koltuk altı aparatı için ise yaklaşık 3.200 TL civarında ücret talep edildi.
Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede iki farklı aparatta parça çatlaması ve kırılması yaşanmasını ve bunların doğrudan kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum. Ürünü normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, bu kırıkların benim kullanım hatamdan kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, lazer başlığı ve koltuk altı aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Dyson Gen5 model süpürgemi 11.02.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığının hortumunun yırtık olduğunu yeni fark ettim, ne zaman yırtıldığını tam olarak bilmiyorum, hatta ilk günden beri böyle olup olmadığını dahi anlayamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve b...
Garanti kapsamında bulunan Dyson Gen5detect™ (Prusya Mavisi/Bakır) kablosuz süpürgemi normal ve özenli şekilde kullanmaktayım. Ürünle birlikte verilen koltuk altı/dar alan aparatı, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan kırılmıştır. İlk kırılma sonrasında Dyson ile görüştüğümde, ilgili ap...
Dyson Gen5 süpürgemi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuk altı başlığı kırıldı ve bu nedenle ürünü tam verimle kullanamaz hâle geldim. Herhangi bir darbe veya olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Destek için Dyson ile iletişime geçtiğimd...
Dyson Gen 5 Detect şarjlı süpürgeyi Dyson’un kendi online sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken koltuk altı süpürme aparatı bir süredir takılarak çalışıyordu. Ürünü hiçbir şekilde darbe aldırmadığım ve zorlamadığım halde bu aparat bağlantı yerinden aniden kırıldı. 8 Mayıs akş...
Dyson Gen5detect süpürgemi haftada bir kez detaylı temizlik için, özellikle koltuk altı aparatıyla birlikte dikkatli şekilde kullanıyordum. Buna rağmen koltuk altı aparatı dün aniden tutmamaya başladı ve işlevini yerine getiremez hâle geldi. Sorun üzerine bugün Dyson WhatsApp hattı üzerinden iletiş...
Yorumlar