to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson W15 Süpürge Tekrarlanan Arıza Ücret Talebine İtiraz
Dyson w15 kablosuz süpürgemi yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamındayken tetik arızası nedeniyle servisle görüştüm ve tarafıma tetik yönlendirildi. Aynı sorunu bugün tekrar yaşadım, bu kez yaptığımız görüntülü görüşmede müşteri hizmetleri aynı durum için bu sefer motor arızası olduğunu söyledi ve işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceğini belirtti.
Garanti devam ederken aynı problem tetik arızası olarak değerlendirilmişken, garanti biter bitmez aynı sorun için motor arızası denilmesini kabul edemiyorum. Nasıl oluyor da aynı arıza bir sene önce tetikten, bugün ise motordan kaynaklı sayılıyor ve benden ücret talep ediliyor, bunu açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünümün garanti süresi içindeyken yaşadığım sorunla bugün yaşadığım sorunun bağlantısının dikkate alınmasını, motor arızası için benden ücret talep edilmeksizin onarım ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürün numaram U3B-EU-SEF8052A’dır, müşteri memnuniyeti kapsamında konunun acil olarak incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir diye buradan cevap veriyorsunuz mesajıma arıyorsunuz müşteri danışmanlarının söylediği aynı şeyi söyleyip kapatıyorsunuz herkeste aynı şikayet olmasına rağmen bu sorunun fabrikadan kaynaklanıyor olmasına rağmen garanti biter bitmez böyle bir arıza vermesine rağmen ücretli yardımcı olabileceğinizi söylüyorsunuz arayıp neden arayıp bunu söylüyorsunuz ki zaten söylemiştiniz ve bunun üzerine ben buraya şikayet oluşturmuştum sanki şikayet oluşturunca çok ilgilenmişsiniz gibi davranıp arayıp tekrar aynı şeyleri söylemenizin ne anlamı var tam bir hayal kırıklığısınız
