Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Süpürgemde Açılan Bağlantı, Hava Kaçağı Ve Parça Kırılmaları

Garanti kapsamındaki Dyson v15 süpürgemin 3BR-EU-TDG1061A seri numaralı cihazında, motor gövdesi ile siklon ünitesi arasındaki birleşim noktasında zamanla açılma meydana gelmiştir. Parçalar arasında gözle görülür seviyede açıklık oluşmuş, contanın bir kısmı dışarıdan görünür hale gelmiştir. Bu açıklık nedeniyle cihaz çalışırken ilgili bölgeden hava çıkışı hissedilmekte, çekim performansı olumsuz etkilenmekte ve ürünün sızdırmazlık bütünlüğü bozulmaktadır.

Bununla birlikte cihazın boru bağlantılarında da tam oturmama sorunu yaşanmaktadır. Boru tarafı değiştirilmiş olmasına rağmen sorun devam etmekte ve bağlantı noktalarında hava kaçağı oluşmaktadır. Ayrıca cihazın süpürme başlığında bulunan sağ ve sol bağlantı kulakçıkları kırılmış, başlık değişimi yapılmasına rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıkmıştır. Ürünün çeşitli bölgelerinde çatlama, kırılma ve kaplama/renk soyulmaları da meydana gelmiştir.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla cihazı kullanmak zorunda kalıyorum. Tüm bu problemler Dyson mağazası üzerinden satın alınmış ve halen garanti kapsamında olan ürün için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine detaylı şekilde bildirilmiş olmasına rağmen, ürünün kullanılmasına engel olmadığı gerekçesiyle herhangi bir onarım, değişim veya kalıcı çözüm sunulmamıştır.

Premium segmentte yer alan ve yüksek bedelle satın alınan bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu şekilde ayrılma, hava kaçağı, kırılma, çatlama ve deformasyon göstermesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Boru değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi, ürünün çeşitli parçalarında tekrarlayan kırılmaların yaşanması ve hava kaçaklarının giderilememesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ürünün yenisi ile değiştirilmesini; bunun mümkün görülmemesi halinde ise tüm yasal haklarımın eksiksiz olarak tarafıma tanınmasını talep ediyorum.