to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce İstanbul Ümraniye Buyaka Dyson mağazasından aldığım Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bugün aniden dönmemeye başladı. Ürünü satın aldığımda mağaza çalışanı başlıkları ıslak mendille silebileceğimi belirtmişti. Ben de hem satış danışmanının tavsiyesiyle hem de My Dyson sayfasındaki temizleme adımlarına uyarak başlıkları bu şekilde temizledim. Başlıkta herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım olmadı.
Sorun ortaya çıkınca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünüm garantide olmasına rağmen yeni bir başlık almam gerektiği ve bunun için yaklaşık 4 bin tl ücret ödemem gerektiği söylendi. Satış danışmanlarının önerisiyle kullandığım bir temizlik yöntemi nedeniyle oluşan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca, garantim devam ederken neden yeni bir başlık almak zorunda bırakılıyorum anlamakta güçlük çekiyorum.
Başlığımın ücretsiz olarak garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bozuldu, hiçbir şekilde su değdirmediğim halde servis tarafından kabul edilmedi ve değişim yapılmadı. Ayrıca, hazne için değişim siparişi oluşturuldu fakat stoklarda olmadığı söylendi. Sonrasında servise göndermem istendi, haftalarca bekletildim. Temsilci sade...
Dyson mağazasından satın aldığım V12 süpürgeyi ilk kez evde kullanmak istediğimde halı başlığı takılı kaldı ve dönmedi. Görüntülü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlığın hatalı üretim olduğu söylendi ve yeni başlık gönderildi. Ancak gönderilen yeni başlık da çalışmadı. Bunun üzerine hem ...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır büyük bir titizlikle kullanıyordum ve garanti süresi Nisan sonunda doldu. 16 Ağustos’ta tatilden döndüğümde, süpürgemin halı başlığının dönmediğini fark ettim. Garanti süresi henüz yeni dolmuşken, kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşanması beni çok üzd...
2 yıldır kullandığım Dyson V12 modelinden hiç memnun kalmadım. Daha önce birkaç kez sorun yaşadım. Garanti kapsamında yedek parça gönderilerek tamir edildi; ancak şimdi halı başlığı bozuldu ve dönmüyor. WhatsApp, internet sitesi ve telefon üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Ne yazık ki, sorunu ...
Dyson V12 cihazımın halı başlığı çalışırken bir anda durdu ve dönmemeye başladı. Temizliğini yaptım, tekrar denedim, durum değişmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana garantisinin 2 yıl olduğunu ve garanti dışında olduğu için yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Bu durumla ilgili servisiniz...
Yorumlar