Garanti Kapsamındaki Dyson Parça Tedarikinde Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

29.06.2025 tarihinde Dyson WhatsApp destek hattına yazarak Dyson v15 detect absolute makinemin halı başlığının yan tekerleğinin kırıldığını ilettim. Ürünümün Eylül ayına kadar garantisi süresi mevcuttur. Yeni başlık siparişi oluşturduklarını en kısa zamanda stoklara girince göndereceklerini ilettiler. Aradan 1 ay geçti. Yeni baslığın hala gönderilmediğini ne zaman geleceğini sorduğumda stoklarda olmadığını belirttiler ve ardından tarafıma siparişin iptal edildi diye mail gönderdiler. Tekrar aradığımda sipariş kodunun güncelleneceğini çok kısa zamanda arayıp tekrar sipariş verileceğini ilettiler. 1 gün sonra beni arayıp kodun güncellemede olduğunu şu an sipariş oluşturamadıklarını güncelleme bitince ulaşacaklarını söylediler. Bugün 05.08.2025 tarihinde ben tekrar aradığımda hala kodun güncelleneceğini bir şey yapamayacaklarını iletiyorlar. Ne kadar zaman diyorum, belli değil diyorlar. 1 yıl sürse bekleyecek miyiz diye sorduğumda o kadar sürmez diyorlar. Hala garantisi devam eden ürünüm parçayı tedarik etmek zorundalar, bu şekilde belirsiz süre beklemek diye bir kavram olmamalı. Dünya para verip güvenip aldığımız üründe garantisi olmasına rağmen parça tedariği sağlanamıyor. Acil başlığın gönderilmesini istiyorum.