to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan Conta Sorunu İçin Ücretsiz Değişim
09.11.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v15 Hepa filtreli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada süpürge haznesinde bulunan kırmızı plastik conta yerinden çıktı ve o dönem parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmişti.
Yaklaşık iki hafta önce aynı sorun tekrar yaşandı, yine haznedeki kırmızı plastik conta yerinden çıktı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, daha önce bir kez değişim yapıldığı için ikinci kez değişim olmayacağı ve sadece ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Tarafıma bu parça için 1.599 TL ücret çıkarıldı.
Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken, aynı parçanın tekrarlayan bir arıza sebebiyle ücretli olarak değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Süpürgede kronik bir problem olduğunu düşündüğüm bu parça için garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
