to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kırılan Parçanın Ücret İstenmesi
Dyson Big Ball Allergy 2 model kablolu süpürgemin hortum ve sopa arasındaki dönüşleri sağlayan, sitelerinde 967373-01 koduyla görünen parçası 3 gün önce kırıldı. Ürünümün garantisi 29.04.2026 tarihinde bitecek olmasına ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garantiye girmediği ve ücret ödemem gerektiği söylendi.
Daha önce aynı ürünün yine kırılan parçasını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirdiğimi belirttim, ancak artık garanti şartlarının değiştiği ve kırılan parçaların karşılanmayacağı ifade edildi. Aynı ürün ve aynı parça için daha önce garanti kapsamı varken, şimdi ücret talep edilmesi hem tutarsız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik garantimin devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde yaklaşılmasının, garanti bitiş tarihi yaklaştığı için yardımcı olunmadığı izlenimini oluşturduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün halen garantisi devam ederken, kırılan bu parçanın önceki uygulamaya uygun şekilde garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde gerekirse sürecin Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınması gerekmeden tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradım sizi tekrar ulaşacağınız söylediniz ama ulaşmadınız sorunu çözmediniz
