Garanti Kapsamında Dyson V8 Süpürge Parçasındaki Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce toz haznesinin başlıklara bağlanan kısmında bir çatlak fark ettim ve zaman içinde bu çatlağın ilerlediğini gördüm. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir çatlak oluşmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Durumu Dyson ile paylaştım ve videolu görüşme de yaptık. Ancak tarafıma çatlağın kullanıma engel olmadığı, bu yüzden işlem yapılmayacağı söylendi. Ben çatlağın şu an için kullanıma engel olup olmadığını değil, garanti kapsamındaki bir ürünün gövde kısmında çatlak oluşmasının kabul edilebilir bir durum olup olmadığını sorguluyorum. Ürünün görsel ve yapısal bütünlüğünün bozulmasını ve çatlağın ilerlemeye devam etmesini tüketici olarak sorun olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek, toz haznesinin başlıklara bağlanan ilgili parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.