to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmiş Dikey Boru Sallanması Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
26.01.2024 tarihinde Media Markt üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 4 aydır dikey boru bağlantı noktasında belirgin bir sallanma sorunu yaşamaktayım. Süpürgenin Dyson seri numarası 8CX-EU-TAJ6976A’dır.
Bu sorunla ilgili daha önce defalarca çağrı merkezinizi aramamıza rağmen durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Son olarak da garanti süresinin dolduğunu, parçanın ancak ücret karşılığı gönderilebileceğini ilettiniz. Ayrıca Dyson yetkili servis ile online görüşme yaptığımızda da sürecin normal olduğu belirtilip sorun kabul edilmedi.
Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde aynı problemden mağdur olan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm. Ürünle ilgili kronik bir sorun olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve sonrasında da ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ürünümde yaşadığım bu sallanma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, gerekli teknik incelemenin yapılarak garanti kapsamında giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Garanti süresi dolmadan bir çok kez arayıp durumdan bahsetmemize rağmen bir sıkıntı gözükmüyor dediniz şimdi de garanti süresi doldu diyorsunuz. Eskiden kimden duyduysam ilgili firma olan Dyson şimdi müşteri memnuniyetinden uzak bir firma olmuş yazık!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
