Garanti Bitiminde Şarjı Çöken Dyson V15 Pil Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 model, 5DM EU SHE1310A seri numaralı süpürgemi Dyson’ın kendi satıcısı üzerinden Hepsiburada’dan satın aldım. Geçtiğimiz günlerde evi süpürürken süpürgemin şarjı bitti ve sonrasında şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj ışığı yanmadı, cihaz şarj almadı. Bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyorum ve süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Bu arızadan önce süpürgede herhangi bir güç kaybı ya da performans düşüşü yaşamadım, pil ömrü kısaldı şeklinde bir uyarı da almadım. Eğer böyle bir uyarı alsaydım, kullanımımı buna göre planlar, süpürgesiz kalmamak için önlem alırdım. Ben çalışan biriyim ve süpürgeyi yoğun da kullanmıyordum, buna rağmen garanti biter bitmez bu şekilde tamamen devre dışı kalması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda garantimin bittiği, pilin ancak ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. Ancak stokta olmadığından fiyat bilgisi bile veremediler. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün garanti süresi biter bitmez bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve yedek parça konusunda net bir bilgi alamamayı kabul edemiyorum.

Bu nedenle bataryanın, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücretsiz olarak değiştirilmesini, pil sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.