to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan İade Reddi Ve Mağaza Çalışanlarının Yardımcı Olmaması
Dün akşam Marmara Park AVM’de yer alan mağazadan hediye olarak Dyson Supersonic Travel saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü hediye aldığım kişi beğenmediği için, kutusu hiç açılmamış ve tamamen sağlam olmasına rağmen bugün iade ya da düzleştirici ile değişim talebinde bulundum. Hatta fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek Dyson Airstrait modelini almak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi.
Mağazaya gittiğimde, fişi kaybettiğim için iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Buna karşılık kredi kartı ile ödeme yaptığımı, faturamın ve dekontumun eksiksiz olarak elimde olduğunu özellikle belirttim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de görüştüğüm mağaza müdürü, tüm bu belgelere rağmen kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sadece fişin olmamasını gerekçe gösterdiler.
Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza ile telefon üzerinden ve WhatsApp hattından da görüştüm, fakat hiçbir kanaldan çözüm sunulmadı. Fatura ve dekont gibi resmi belgeler elimde olmasına rağmen, yalnızca fiş eksikliği sebebiyle işlem yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Kutusu açılmamış, kullanılmamış bu ürün için, fatura ve dekontum esas alınarak iade ya da en azından Dyson Airstrait modeline fiyat farkını ödeyerek değişim işleminin sağlanmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçildi çözüm için beklemedeyim
Ürünü iade için kargoya verdim iade süreci tamamlandığında haber vereceğim
Halen daha iadem olmadı bekliyorum her gün yazıyorum Dyson WhatsApp hattına bekleyin diyorlar iadem içinde sürecin sonunda tekrar aldığın mağazaya git diyorlar gerçekten çok yorucu bir süreç
Dyson’dan hediye olarak gönderilen Dyson Supersonic Travel model ürünü beğenmediğim için, kutusunu hiç açmadan 16.07.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve teknik servise kargoladım. Sürecin başında bana 1 ile 2 hafta içinde iadenin sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım, iadem yapılmadı. Her gün neredeyse canlı desteğe bağlanıyor, süreci hızlandırdıklarını ve dönüş yapılacağını duyuyorum fakat bunun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum, somut bir ilerleme olmuyor. Bu belirsizlik nedeniyle yeni ürün almam da mümkün olmuyor. Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
