Faturam Gönderilmedi, Seyahat Çantam Da Eksik

1 Aralık tarihinde İstanbul Akasya AVM Dyson şubesinden Dyson Airstrait saç düzleştirici (Amber Silk) satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünün faturası tarafıma hâlâ gönderilmedi.

Bu süre içinde faturam için mağazaya üç kez gittim ve her seferinde kaydın oluşturulduğu, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise şikayet kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak yine somut bir sonuç alamadım.

Ayrıca alışveriş sırasında bu ürüne özel kampanya kapsamında verilmesi gereken seyahat çantasının da tarafıma teslim edilmediğini belirttim. Bununla ilgili de yaklaşık bir aydır “inceleniyor” dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Hem ürün faturamın hem de kampanya dahilindeki seyahat çantasının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.