Eksik Teslim Edilen Dyson Saç Düzleştirici İçin Orijinal Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi

01.01.2026 tarihinde Dyson’dan #910903674471 numaralı sipariş ile iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde ürün kodu 598775-01 olan Airwrap ile birlikte ürün kodu 143343-01-TR + 971313-03-TR + 973267-01-TR + 972486-01-TR olan Dyson Airstrait saç düzleştiriciyi de sipariş ettim. Siparişim tam 14 gün sonra ve eksik olarak teslim edildi, Airstrait saç düzleştirici ürünüm elime hiç ulaşmadı.

Tarafıma bu eksik teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargoyu aradığımda da net bir bilgi verilmedi. Kendi çabamla akşam saatlerinde Dyson müşteri hattı ile yazışırken, ürünümün kargoda hasar gördüğünü ve geri iade edildiğini ancak o zaman öğrendim. Yani hem ürünüm teslim edilmedi hem de bu durumu ben sormadan bana bildirilmedi.

S***** ödeyerek aldığım bu ürünü istediğimi açıkça belirttim; ancak görüştüğüm görevli, siparişimin iptal edileceğini ve ürünü yeniden satın almam gerektiğini söyledi. Mağdur olan ben, uğraşan ben, üstelik aynı ürünü şu anda aynı fiyata alma imkanım da yok, ürünün fiyatı değişmiş durumda. Adresim İzmir Karşıyaka, kargo firması ise Kolay Gelsin’dir.

Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda “yapılacak bir şey olmadığı” tarafıma iletildi. Ben iade değil, ödediğim bedel karşılığında eksik gönderilen ürünümün, siparişimdeki şartlarla ve o günkü fiyat üzerinden tedarik edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan iletişimsizlik ve eksik teslimat sürecinin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum. Yasal haklarımı da bildiğimi ve gerektiğinde kullanacağımı belirtmek isterim.