Dyson'ı 1 Gün Sözünü Tutmadı: Fatura Ve Kargo Gecikti

07.02.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişimi tamamladığımda, en geç 1 gün içinde faturamın e-posta ve SMS yoluyla tarafıma iletileceği, ürünün de kargoya verileceği açıkça belirtildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne siparişime ait fatura d********@hotmail.com adresime gönderildi ne de ürünüm kargoya verildi. Dünya markası olan Dyson’dan bu seviyede bir tutarsızlık ve gecikme beklemezdim. Ürünü almadan önce müşteri hizmetleri asistanları da özellikle 1 gün içerisinde faturanın gönderileceğini ve ürünün kargoya verileceğini beyan etmişti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik ve konuyla ilgisiz mesajlar alıyorum, sorunum çözülmediği gibi faturam da hâlâ gönderilmiyor. Tekrar tekrar yazmama rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair bir bilgi veriliyor.

910903941591 takip kodlu siparişimle ilgili olarak, ödediğim ürünün faturasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, kısacası gerekenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Tüketiciyi “1 gün içinde gönderilecek” şeklindeki beyanlarla yanıltmanız nedeniyle bu süreçten son derece şikayetçiyim.