to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesindeki Kasım indirimi kampanyası kapsamında, 29 Kasım tarihinde biri hava temizleyici, diğeri kablosuz süpürge olmak üzere iki ürün satın aldım ve toplamda yaklaşık 39.000 TL ödeme yaptım. Ancak 1 Aralık’ta Dyson Türkiye satışlı pazaryeri sitelerine baktığımda, aynı ürünlerin indirimsiz görünen fiyatlarının, benim Dyson’ın kendi sitesinden indirimli diye aldığım fiyatların bile altında olduğunu fark ettim.
Bu durumu gördüğüm anda Dyson’ı arayarak hem siparişimin iptalini talep ettim hem de bu fiyat politikası nedeniyle şikayetçi olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişlerimin iptali de gerçekleştirilmedi. Üstelik, telefonla görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı oldukça üstten bir tavırla konuştu, kesinlikle çözüm odaklı değildi ve yetkili biriyle de görüştürülmedim.
Bugüne kadar Dyson’dan yaklaşık 10 adet ürün satın almış, markaya güvenmiş bir müşteriyim. Böyle bir yaklaşım ve bu şekilde bir fiyatlandırma politikası olduğunu bilseydim hiçbir ürününü almazdım. Bu kadar yüksek bedeller ödediğimiz ürünlerin arkasında duran, müşterisine saygılı bir hizmet görmek isterken, tam tersine ilgisizlik ve saygısız bir iletişimle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Yaşadığım bu deneyimi, herkesin Dyson’ın müşteri yaklaşımını ve satış sonrası hizmet anlayışını görmesi için özellikle paylaşmak istiyorum.
07.11.2025 tarihinde Dyson müşteri temsilcisi ile kablosuz süpürge ve hava temizleyicisiyle ilgili kayıt oluşturmak için iletişime geçtim. Görüşme sırasında, başka bir ürünü de aldığım için %10 indirim hakkım olduğu ve bu kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Ayrıca, ürünün depolarında olduğu s...
7 Temmuz Perşembe günü saat 23:43’te Dyson’ın kendi internet sitesinden 35.000 TL tutarında Dyson Hot+Cool hava temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 910902388714). Ertesi sabah saat 09:10’da müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aynı gün ...
12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox hava temizleyici siparişi verdim. Ürünün yaz kış soğuk üflediğini fark edince siparişi iptal edip başka bir ürün almak istedim. Ancak siparişi henüz kargoya verilmemişken iptal etmek mümkün olmadı; He...
Dyson’un kendi internet sitesinden Big Quiet model hava temizleyicisini, sipariş numarası 910903284006 ile satın aldım ve ürün 29 Kasım’da İstanbul Başakşehir Bahçeşehir adresime teslim edildi. Ürünün isminde “Quiet” yani sessiz ibaresi yer almasına rağmen, fan seviyesi 10 ile 4 arasındayken oldukça...
Dyson iade sorunu: 04.11.2024 tarihinde aldığım hava temizleyicisini bana gelmeden iade ettiğim halde hâlâ para iadesi yapılmadı ve müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Bu birinci sorunum. İkinci sorunum ise 09.11.2024 tarihinde aldığım Gen 5 Prusya mavisi kablosuz süpürge ile ilgili...
Yorumlar