Dyson Yetkili Satış Noktasında Verilen Temizlik Seti Gönderilmedi

26.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Dyson yetkili satış noktasından Dyson v12 Detect Slim Sub süpürge ve Dyson Airwrap ürünlerini satın aldım. Satış sırasında v12 süpürgenin yanında detaylı temizlik setinin hediye olarak verileceği özellikle belirtilmiş, ben de bu vaat üzerine alışverişi gerçekleştirmiştim.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir detaylı temizlik seti teslim edilmedi. Yetkili satış noktası ile iki kez görüştüğümde, Dyson’a mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylediler ancak somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte Dyson Türkiye ile yaptığım yazışmalarda da sorunum çözüme kavuşmadı. Verilen sözün tutulmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ankamall Dyson yetkili satış noktasından 26.03.2026 tarihli ve b012026000128135 belge numaralı faturaya konu alışveriş kapsamında tarafıma taahhüt edilen detaylı temizlik setinin en kısa sürede adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ilgili faturayı da ek olarak sunacağımı belirtmek isterim. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.