Dyson Yedek Parçanın Stok Yokluğunda Fiyatı Üç Katına Çıktı Ve Müşteriye Yardım Sunulmadı

Dyson markasına ait Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgemin halı başlığı, kedimin yere dökülen içme suyunu yanlışlıkla çekmem sonucunda arızalandı. Bunun üzerine 4 Nisan 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu durumun garanti kapsamına girmediği, ilgili başlığı ücretli olarak satın almam gerektiği bilgisi verildi.

Görüşme yaptığım tarihte bu başlığın fiyatı yaklaşık 2.000 TL idi ancak stokta olmadığı için satın alamadım. Dyson’ın sitesinde “stok gelince haber ver” seçeneğini kullanarak bildirim talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir stok bildirimi yapılmadı ve ürün hâlâ fiilen satışa sunulmadı.

Bu süreçte dikkat çekici olan, stokta olmayan bu ürünün fiyatının 1 Mayıs itibarıyla yaklaşık 6.000 TL seviyesine çıkarılması oldu. Yani kullanıcıların satın alamadığı, uzun süredir tedarik edilemeyen bir yedek parça için çok yüksek oranlı bir fiyat artışı yapılmış durumda. Bugün tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm, alternatif destek ya da mağduriyetimi azaltacak bir yaklaşım sunulmadı, yalnızca stok takibini kendimin yapmam gerektiği söylendi.

Bir yedek parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi, stok yokken fiyatının bu denli artırılması ve süreç boyunca bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve markaya karşı güvenimi zedelemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalanan başlık için makul ve önceki döneme göre adil bir fiyatlandırma ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.