to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 modelini 08.02.2023 tarihinde satın aldım. Zamanla ana motorlu süpürme başlığında anormal sesler ve fırçasında dönmeme sorunu yaşamaya başladım. 10 Ekim 2023 tarihinde Dyson WhatsApp iletişim numarasından cihazımdaki sorunu ilettim. Gerekli iletişim sonucunda benden arıza ile ilgili video çekip göndermemi istediler, arızaların cihazımda mevcut olduğunu gördüler. 10 Kasım 2023 tarihinde saat 16:35'de Dyson Türkiye'yi aradım. Görevli kontrollerini yaptığında önceki yapılan işlemleri garanti kapsamında ücret karşılığında işlem yaptıklarını, bunu ücretsiz işleme çevireceğini ve 1 hafta 10 gün içerisinde gönderimin sağlanacağını söyledi. 04 Aralık 2023 tarihinde saat 12:40'da yine Dyson Türkiye'yi aradım karşıma "Y****** hanım" adında bir görevli çıktı, önceki yaşananları Y****** hanıma da anlattım ve görüntülü görüşme yaptık ve cihazın arızalı olduğunu gördü. Y****** hanım işlemleri kontrol ederken, bana iyi bir haberi olduğunu, benim cihazım için istenen ana başlığın olduğunu söyledi ve gönderimi sağlayacağını söyledi. Yine saat 13:35'de Dyson Türkiye'den "T**** hanım" isminde görevliden bir telefon geldi. Beni siparişime istinaden aradığını, arızalı olan parçanın stoklarında olmadığının bilgisini vermek için aradığını söyledi. Bende benimle 1 saat önce kadar Y****** hanımın görüşme yaptığını ve cihazım için parçanın stoklarında olduğunu, bana gönderiminin sağlanacağını söyledim. Sistemindeki hatadan dolayı tekrar beni arayacağını söyledi. T**** hanım saat 16:46'da tekrar beni aradı ve başlığın stoklarda olmadığını söyledi. T**** hanıma, sizleri şikayet etmek istediğimi, şikayet için bana bir numara vermesini istediğimde burada en yetkili kişilerin kendileri olduğunu, yaptığımız şikayetlerin de kendilerine geldiğini beyan ettikken sonra, kızdım ve telefonu T**** hanımın yüzüne kapattım. Bu tarih, saat ve dakika yazdığım görüşmelerin Dyson Türkiye'de'de ses kayıtları mevcuttur. Ben, hem kendisini, kalitesi ile hem de servis ağı ile kanıtlamış olan, bir problem yaşamamak için Dyson markasını, hatta cihazı aldığım tarihte en iyisi olan v15 modelini satın aldım. Ama maalesef Dyson Türkiye beni hem mağdur etti hem de çalışanları vasıtası ile çocuk avutur gibi oyalayarak marka güvenilirliğini kaybetmeme neden oldular. Bu konu ile ilgili 54 gündür kullanamadığım cihazım ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson Müşteri Hizmetleri Kötü Deneyim. 2023 Eylül ayında Dyson V12 süpürgemin ana başlığından gelen anormal ses nedeniyle Dyson uygulaması aracılığıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüntülü arama yoluyla başlıktan gelen sesin anormal olduğunu teyit eden yetkililer, ücretsiz parça değiş...
2023 yılı ocak ayında Dyson V15 marka süpürge satın aldım. Süpürgemin başlıklarında biri eylül ayının 2. Haftası çalışmamakta başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile önce sesli sonrasında görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik. Görüşmenin sonunda süpürgem için yeni bir başlık gönderecekle...
Eylül 2022 döneminde satın aldığım Dyson v15 model süpürgemin mobilya altı aparatı kırıldı, 11.09.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme gerçekleştirerek sorunumu gösterdim ve yeni bir mobilya altı aparatı gönderileceği tarafıma iletildi. 28.09.2023 tarihinde hala bir gönderim yapıl...
2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıkla...
Yorumlar