to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yedek Parça Gönderimi
Dyson v15 modelini 08.02.2023 tarihinde satın aldım. Zamanla ana motorlu süpürme başlığında anormal sesler ve fırçasında dönmeme sorunu yaşamaya başladım. 10 Ekim 2023 tarihinde Dyson WhatsApp iletişim numarasından cihazımdaki sorunu ilettim. Gerekli iletişim sonucunda benden arıza ile ilgili video çekip göndermemi istediler, arızaların cihazımda mevcut olduğunu gördüler. 10 Kasım 2023 tarihinde saat 16:35'de Dyson Türkiye'yi aradım. Görevli kontrollerini yaptığında önceki yapılan işlemleri garanti kapsamında ücret karşılığında işlem yaptıklarını, bunu ücretsiz işleme çevireceğini ve 1 hafta 10 gün içerisinde gönderimin sağlanacağını söyledi. 04 Aralık 2023 tarihinde saat 12:40'da yine Dyson Türkiye'yi aradım karşıma "Y****** hanım" adında bir görevli çıktı, önceki yaşananları Y****** hanıma da anlattım ve görüntülü görüşme yaptık ve cihazın arızalı olduğunu gördü. Y****** hanım işlemleri kontrol ederken, bana iyi bir haberi olduğunu, benim cihazım için istenen ana başlığın olduğunu söyledi ve gönderimi sağlayacağını söyledi. Yine saat 13:35'de Dyson Türkiye'den "T**** hanım" isminde görevliden bir telefon geldi. Beni siparişime istinaden aradığını, arızalı olan parçanın stoklarında olmadığının bilgisini vermek için aradığını söyledi. Bende benimle 1 saat önce kadar Y****** hanımın görüşme yaptığını ve cihazım için parçanın stoklarında olduğunu, bana gönderiminin sağlanacağını söyledim. Sistemindeki hatadan dolayı tekrar beni arayacağını söyledi. T**** hanım saat 16:46'da tekrar beni aradı ve başlığın stoklarda olmadığını söyledi. T**** hanıma, sizleri şikayet etmek istediğimi, şikayet için bana bir numara vermesini istediğimde burada en yetkili kişilerin kendileri olduğunu, yaptığımız şikayetlerin de kendilerine geldiğini beyan ettikken sonra, kızdım ve telefonu T**** hanımın yüzüne kapattım. Bu tarih, saat ve dakika yazdığım görüşmelerin Dyson Türkiye'de'de ses kayıtları mevcuttur. Ben, hem kendisini, kalitesi ile hem de servis ağı ile kanıtlamış olan, bir problem yaşamamak için Dyson markasını, hatta cihazı aldığım tarihte en iyisi olan v15 modelini satın aldım. Ama maalesef Dyson Türkiye beni hem mağdur etti hem de çalışanları vasıtası ile çocuk avutur gibi oyalayarak marka güvenilirliğini kaybetmeme neden oldular. Bu konu ile ilgili 54 gündür kullanamadığım cihazım ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Biz büyük bir aileyiz, sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz deyip kamuda güzel yüzünüzü gösterip, arkasından telefonla yetkililerimiz tarafından aranıp, daha önceden yaptığınız görüşmelerde ana depo stoklarımıza bakıp size olumsuz cevap vermişler, ben Türkiye'de bulunan bütün bayii stoklarında arızalı olan parçayı inceleyip mağduriyetinizi en kısa sürede gidereceğiz diyen çalışanlarınız dan sonra, tamam bu sefer olacak sanki dediğim ve 1-2 saat sonra tekrar firmanız tarafından aranarak, dalga geçer gibi maalesef arızalı olan parça henüz stoklarımızda yok denilerek tabiri caiz ise aptal yerine konulmaktan bıktım artık. Ben 90 gündür dünya para vererek aldığım Dyson v15 süpürgemden faydalanamıyorum. Benim arızalı olan motorlu ana süpürme başlığımın tüm Türkiye bayii stoklarında olmamasının mümkünatı da yoktur. Lütfen silkelenin ve kendinize gelin dünyanın en iyi markası olduğunuzu iddia ediyorsunuz ama daha bir kullanıcının problemini çözemiyorsunuz. Ürünü satana kadar çok çok ilgili ama sattıktan sonra hiç ama hiç ilgisiz Dyson markası.
