to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Eylül ayında satın aldığım Dyson Airwrap Vinca Mavisi Rose ürünü özel seri ürünlerinden biriydi. Yaklaşık son 3 aydır aşırı ses şikayeti sebebiyle servise gönderdim ve inceleme sonucu değişim veya para iadesi artı hediye çeki olacak şekilde iki seçenek sunuldu. Gönderilecek değişim ürününün kıvırcık saçlara özel tasarlandığı bilgisi verilmedi, ekstra 2 parçası daha olacağı bilgisi verildi. Bende rengini önemsemeyip değişimi onayladım. 20.05.2024 tarihinde fatura geldiğinde ürünün ne olduğunu merak ettiğim için koduyla sorguladım ve kıvırcık saçlara özel tasarlanan içerisinde ekstra diye bahsedilen parçaların difüzör başlığı ve ince uçlu tarak olduğunu gördüm. Kutunun içerisinde benim aktif kullandığım 40 mm uzun bukle başlığı ve yumuşak uçlu tarak yer almıyordu. Konuyla ilgili hemen iletişime geçtiğimde de ürünü teslim alın sonrasında bizi arayın yardımcı olacağız dediler. Ürün 21.05.2024 tarihinde teslim edildi. Hemen aradım yaklaşık 3-4 kişiyle WhatsApp dahil görüştüm. Değişim ve ekstra yedek başlık için talep oluşturuldu. Bilgilendirme için aradıklarında değişime onay gelmediğini yedek parçaların ise benim servise gönderdiğim ürün geri dönüşüme alınmadıysa onun parçalarını göndereceklerini ilettiler. En başında bu bilgiler verilseydi onaylamazdım. Saç tipim makineye uygun değil, aktif kullandığım başlıklar içerisinde yok. Ürünün benden geri alınıp yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Kutuyu da açmadım geri alınmayacak bir durum olduğunu düşünmüyorum. Bozuk makinenin parçalarını da ayrıca kullanmak istemiyorum. Bu süreçten bir tüketici olarak hiç memnun değilim. Ürün bizden çıktı ve yapabileceğimiz bir şey yok gibi bir tavır var. Destek rica ediyorum.
2023 yılında Dyson Airwrap aldım. 2024 Eylül ayında saçımı yaparken başlıkları zorlamadığım halde çıkmaya başladı. Destek hakkıyla konuştum. Bütün başlıkları ve makineyi Dyson ekibinin görmesi için göndermemi talep Ettiler. Ürünü tek tek paketleyip kargoya teslim ettim. Dyson ekibi hiçbir hata yok d...
Ocak 2024 ayında Dyson Airwrap saç seti aldım. Satış zamanı içinde olması gereken filtre ile ilgili bir bilgi verilmedi. Böyle bir filtrenin olduğunu başlıktaki ışık sönmeyince araştırınca gördüm. Kutusundan filtre çıkmadı. Dyson müşteri hizmetleri 14 günlük süre geçtiği için temin edemeyeceklerini ...
2023 yılının Şubat ayında almış olduğum Dyson Airwrap ürünüm (vinca/rose) önce bukle başlığında rose kısımlarından soyulmaya başladı. Yedek parça olduğu için 1,5 ay içinde temin edilip tarafıma ulaştırdı. Sonrasında ana makinede soyulmalar başladı. Servise gitmesi gerektiği bilgisi verildi. 3-4 kere...
Mart 2023 tarihinde eşimin doğum günü hediyesi olarak aldığı Dyson Airwrap Vinca mavisi/rose rengi saç bakım ürünüm 5 ayda yani Temmuz 2023 ayında bozuldu. Dyson çağrı merkezini aradım ve servis kaydı açtırdım. Serviste ürüne bakıldı ve değişim yapılacağı kararlaştırıldı. Beni aradıklarında ben yine...
12 Ekim 2022 tarihinde aldığım Airwrap ürününün ince uçlu saç maşası saçımı sarmadığı için defalarca Dyson müşteri temsilcilerini aramama rağmen problemim çözülmedi. Ürün için bir yılı aşkın süredir uğraşıyorum. En son 22 Nisan 2025 tarihinde görüntülü görüşme yaptığımda, ürünün servise gönderilmesi...
Yorumlar