to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson süpürgemi İstanbul Eyüp teknik servise bıraktım. Bırakırken ürünün Dyson tarafından adresime gönderileceği söylendi ve bu bilgi doğrultusunda servise teslim etmeyi kabul ettim. Dyson ürünümü adresime değil teknik servise göndereceğini söylüyor ve bununla ilgili en az 10 kez destek hatlarını arayı adres bilgisi güncellemesi istedim ve şimdi de kalkıp adres bilgisi güncellemiyoruz demekteler. 1. Ürün arızalıyken destek hattını aradığımda ürünü kargoya verebilirsiniz dediler. Hayır güvenli olması için servise kendim bırakacağım dediğimde; servislerde bize kargoluyorlar demedikleri için kalkıp Eyüp'e kadar gittim ve orada da onların kargoladığını öğrendim ki bu bilgi ilk görüşmede söylenseydi Eyüp'e kadar gitmez ben de kargolardım. 2. Serviste özellikle işlem sonrası bana teslim edilecek buraya gelmeyecek değil mi, diye sürekli teyitleşmemize rağmen evet adresinize gönderilecek dendiği için servise bıraktım 3. Ürününüz kargolanıyor bilgi mailinde adresin Eyüp yazdığını görüp destek hatlarını aradığımda adres bilgilerinizi güncelledik kargonuz adresinize gelecektir. Demelerine rağmen şimdi arayıp adres değişikliği yapılamıyor. Eyüp'e gidecek kargonuz diyorlar. Sevgili Dyson, ürünlerin harika olabilir ki 6 aylık süpürge nasıl bozuldu anlamış değilim ama destek hizmetin ve destek ekibinin bilgisizliği, yanlış yönlendirmesi ve bilgisizliğinden ötürü müşteri mağduriyetine çözüm bulamamanız bir o kadar kötü.
Dyson dikey Süpürge aldım. Çalıştırma düğmesine ilk bastığımda çalışmıyor. 3. -4. Basışımda çalışıyordu. Bundan dolayı Dyson servisine gönderdim. 1 hafta sonra ürünümün onarımının tamamlandığı en kısa zamanda tarafıma kargoyla gönderileceği bilgisi SMS yolu ile bildirildi. Dyson servisini arayıp sor...
Dyson bakım hizmeti sorunlarım bitmiyor. Süpürgemi bakım ve temizlik için Dyson’a göndermek istedim. Ancak evden gelip alma seçeneğinde saat belirtemezsiniz dediler. Sebebi ise kargo firması saat verebilecek organizasyon yapısında değilmiş. Çalıştığımız için gün içinde evde olmuyoruz. Buna uygun ola...
Cihazda emiş gücü düşüklüğü ve cyclone (papatya kısmında) kopmalar vardı. Bunun için inceleme talebinde bulundum. Dyson müşteri hizmetlerini ikna etmek oldukça zordu. Uzaktan görüntülü testler yapıldı ve bunun bir sorun olmadığını ve servis kaydı açamayacaklarını ilettiler. Uzun ikna çabalarından so...
Dyson'dan aldığımız v10 süpürgemiz 2 ay sonra bozuldu. Ara ara duruyor ve çekim gücü neredeyse yok seviyesinde. İki haftadır inanın her gün arıyorum. Ürünün değişmesini istiyorum. Kargo yönlendiriyorlar 2 haftadır kargo her gün ürününüz alınacak diye mesaj yolluyor. İşimi gücümü bırakıyor, koştur ko...
Dyson süpürgemi alalı 6 ay bile olmamışken filtre yerine oturmadı hatası almaya başladım ve Dyson'la iletişime geçtim yeni filtre gönderdiler, denedim ve yine aynı hatayı aldım. Tekrar iletişime geçtim ve ürünü evimden aldılar (kolay gelsin kargo dünyanın en kötü kargosu olabilir). Tamir edildi. Den...
Yorumlar