to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson bakım hizmeti sorunlarım bitmiyor.
Süpürgemi bakım ve temizlik için Dyson’a göndermek istedim. Ancak evden gelip alma seçeneğinde saat belirtemezsiniz dediler. Sebebi ise kargo firması saat verebilecek organizasyon yapısında değilmiş. Çalıştığımız için gün içinde evde olmuyoruz. Buna uygun olarak organizasyon yapamayacaklarını iletip kendiniz şubeye götürün dendi. Yurtiçi Kargo iade kodu oluşturuldu. Kargom şubeye ulaştığında ise olaylar başladı. Yurtiçi Kargo bu iade kodu hatalıdır, sistem kabul etmiyor, yeniden kod alın dedi. Dyson'ı arayıp sorunu ilettiğimde kodda hata yok deyip suçu kargo firmasına attı ve yeni kod oluşturacağız ya da iptal edin siparişinizi dediler. Tekrar kod oluşturup Yurtiçi Kargo'yu aradım. Saatlerce telefonda tarafların teknik hatalarını çözmekle uğraştım. Yeni kodu Yurtiçi Kargo tekrar kabul etmedi. 13 haneli kod olamaz, 12 haneli olmak zorunda dediler. Ben de bu kodu kendimin oluşturmadığını, Dyson tarafından SMS ile gönderildiğini ilettim. Kargo firması maalesef hatalı deyip işlemi başlatamadığını iletti. Dyson bu süreçte beni sürekli kendi teknik sorunlarını çözemedikleri için kargo firması ve Dyson arasında kısır döngüsüne sebep olan sinir bozucu bir telefon trafiğine sokmuştur. Bakım paketini kimseye önermiyorum çünkü ürünü kendiniz kargolamaya çalışırsanız olanlar bu şekilde yorucu ve çözümsüz olmakta. Kargo kodu oluşturamayan, tedarikçisi ile sorunlarını müşteriye çözdüren bu firma kesinlikle ödediğim parayı hak etmiyor. Süpürgemin akıbetini ise bilmiyorum. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Dyson süreci etik şekilde yürütememiş, saatlerce çözüm bulmak için taraflar arasında beni uğraştırmıştır.
Dyson süpürgeyi bakım paketi için verdim. Ancak 2 gündür süren yoğun uğraşlarım sonucu kargolanamayan ve dalga geçer gibi çözümler sunmaları, arama yapmamaları, kargo kodu problemini çözmemeleri yüzünden hala şubede bekleyen süpürgem mevcut. Mesai günü boyunca Yurtiçi Kargo ve Dyson arasındaki kod problemini müşteriye yıkan, çok kötü ötesi yönetilen bir bakım ağı mevcut. Bin pişman olup, süpürgenizi kargoyla dahi yollayamadığınız ve saatlerce telefonda süründürülmek istiyorsanız Dyson alın, bakıma göndermek istediğinizde neler yaşayacağınızı görün. Bugün mesai bitmek üzere ve hala kargo sorununu çözmek için adım atmamışlar. Kargo şirketi bekleyen kargoyu kod hatasından yollayamadığını iletiyor, Dyson ekibi de bu sorunun müşteri tarafından çözülmesini istiyor. Kesinlikle kendi kod hatalarını çözmek için adım atmamakta ve müşteriyi mağdur etmektedirler. Bakıma gönderip sinir bozukluğu içinde, çözülemeyen sorunlarla telefon trafiğinde boğulmak istiyorsanız buyurun bakım paketi alabilirsiniz. Çok pişmanın Dyson aldığıma. Bir daha asla bulaşmak istemiyorum.
Dyson kendi sitesinden 24 ekimde sipariş oluşturdum. Ürün kargoya verildi. Gösterildi ne kargodan mesaj geldi ne de bir çağrı. Daha sonrasında operasyonel iade barkodu oluşturuldu ibaresiyle karşılaştım. İlk aradığımda kargo firması ile görüşüp görüşmediğimi sordular bende elimde bir kargo mesajı bi...
İnternet üzerinden bakım paketi aldığım Dyson kablosuz süpürgem için evden alım talebi oluşturdum ve sürecin devamında ciddi psikolojim bozuldu ve sinir harbi yaşamaktayım. Ürünü almak için bir kodla birlikte kargo firması adı paylaşıldı benimle. O tarihten beri kargo firması ürünü almadı, bir kez a...
V15 süpürgemin garantisinin bitmesine 1 hafta kalmıştı. Siklon yerlerindeki lastikler parçalanmıştı, garanti bitmeden değişim olur mu diye firmaya ulaşmaya çalıştım. 0850 hattı aradım cevap veren yok. Bunun üzerine WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım. 40 dakika. Da geri döndüler. İlk görüştüğüm yet...
Dyson V15 süpürgem var ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek görüntülü bir şekilde sorunu gördüler ve fotoğrafladılar. Daha sonrasında servis kaydı oluşturuldu. 18.10.2024 tarihinde görüştüm kargo kodu verdiler ve yarın ürününüz kargo firması tarafından evden alınacak denildi. Neden se hiçbir ...
Dyson V15 süpürgemde güç kesintisi yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Filtreyi temizleyip iki gün beklememi söylediler. Tekrar aradığımda süpürgeyi kullandığım için tekrar yıkamamı söylediler. Yıkayıp kurumasını en az 2 gün bekleyip kullanmadan tekrar aradık. Zor uğraşlar sonrası ürünü serv...
Yorumlar