Dyson V8 Süpürge Teknosa'dan Aldım Kutudan Bozuk Ürün Çıktı

11.05.2024 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak eşime Edirne Erasta Teknosa mağazasından Dyson V8 süpürge aldım. 12.05.2024 tarihinde, Anneler Günü'nde kutu açılışı yaptığımızda, ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını gördük. Şarja taktığımda dört kez kırmızı ışık yanıp sönüyor; ancak ne şarj oluyor ne de çalışıyor. Ertesi gün, 13.05.2024 tarihinde, yani ürünü mağazadan aldıktan sadece iki gün sonra, iade talebiyle Teknosa Edirne Erasta mağazasına geri götürdüm. 'İade talebinizi alacağız, ürün incelenecek ve size dönüş yapılacak.' dediler. Paramın hemen iadesini talep ettim çünkü ürünü kullanamadık bile; çalışmıyor, bozuk, ayıplı mal. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün iadesini kabul etmediklerini, inceleme için gönderileceğini ve sürecin 20 güne kadar sürebileceğini belirttiler. Üstelik iadenin kesin olmadığını, tamir veya değişim olabileceğini, bunun servis tarafından kararlaştırılacağını söylediler. 20 gün beklemem gerektiğini öğrendim. Kapalı kutudan bozuk çıkan bir ürün için iade kabul edilmemesi çok saçma ve ahlaka aykırı bir durum. Anneler Günü için aldığım Dyson marka ürünüm, 20 gün sonra elimize geçse ne olacak? Teknosa mağazasında aynı ürünle hemen değişim yapılmasını talep ettim, fakat 'Servise gidip incelenmesi gerekiyor.' yanıtını aldım. Benim suçum ne ki 20 gün beklemek zorunda kalayım? Parasını ödediğim ürün kutudan bozuk çıktı. Dyson markasının kalitesi konusunda çok şey anlatıldı ama yaşadığım durum mahalle bakkalında bile yaşanmaz. Dyson yetkililerinden acil bir çözüm bekliyorum. Gerekirse Dyson merkeze mail atacağım. Faturam, evraklarım, her şeyim hazır.