Dyson V8 Motorbar Bağlantı Parçası İçin Tek Parça Değişim Talebi

Dyson v8 model süpürgemi Kasım 2023’ten beri düzenli ve normal şekilde kullanıyorum. 24.10.2026 tarihinde Motorbar başlığında, başlığın gövdesi ile döner bağlantı arasındaki plastik mafsal/bağlantı kısmı normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Cihaz düşmedi, darbe almadı ya da herhangi bir dış etkene maruz kalmadı; buna rağmen bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 972182-01 parça kodu verildi, ancak bu kodun komple Motorbar başlığına ait olduğunu gördüm. Oysa benim başlığımın motoru, rulosu ve diğer tüm bölümleri sağlam, yalnızca bu plastik mafsal/bağlantı kısmı kırılmış durumda. Bu nedenle komple yeni bir başlık almak yerine, öncelikle sadece bu kırılan parçanın ayrı bir servis/yedek parça olarak temin edilip edilemeyeceğini öğrenmek istiyorum.
Dyson’ın bu bağlantı/mafsal parçasını tekil bir yedek parça olarak sunup sunmadığının kontrol edilmesini ve, eğer mümkünse yalnızca bu parçanın değişimiyle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça ayrı olarak satılmıyorsa, başlığın tamamının değiştirilmesi dışında bir servis veya onarım alternatifi olup olmadığının da teknik servis tarafından incelenmesini rica ederim.

Cihazımın gövdesi ve başlık üzerindeki diğer tüm elemanlar sorunsuz çalışırken, normal kullanımda kırılan bu bölümün kullanıcı hatası değil, malzeme veya tasarım kaynaklı bir zayıflık olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle mümkünse iyi niyet kapsamında ücretsiz parça temini ya da servis desteği sağlanmasını, en azından kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Konunun teknik servis tarafından detaylı incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.