to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Batarya Sorunu Ve Tekrarlanan İade Süreci
Dyson V8 Animal süpürgemin bataryasıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. Bana verilen kodla yeni bir batarya sipariş ettim; ancak batarya çalışmadı, bu yüzden iade etmek zorunda kaldım. İadem alındı, fakat süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; hep ben arayıp durumun peşinden gittim.
7 Aralık’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve bugün tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı kodla tekrar batarya almam gerektiği, bataryanın uymaması durumunda yeniden iade etmem gerektiği söylendi. Yani bana sürekli aynı şey yapmam söyleniyor, sorun ise hiç net bir şekilde çözülmüyor. Ayrıca bulunduğum bölgeye anlaşmalı oldukları kargo firması gelmiyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Yeni batarya için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım ve iade başlatıldı; ücreti geri aldım ancak her seferinde tekrar ödeme yapıp, sonra iade ile uğraşmak istemiyorum. Cihazıma gerçekten uygun bataryanın tespit edilebilmesi için süpürgemin servise gönderilip incelenmesi ya da uzaktan da olsa doğru bataryanın net şekilde belirlenip sorunsuz bir şekilde temin edilmesini istiyorum. Bundan sonra tekrar tekrar aynı kodla batarya alıp iade etmek zorunda kalmadan, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 süpürgem için yeni bir batarya almam gerektiği söylendi ve bana bir kod verildi. Bu kodla Dyson’ın resmi internet sitesinden 26.12.2025 tarihinde ücretli olarak batarya satın aldım. Ancak gelen batarya arızalı çıktı. Eski bataryam çalışırken, yeni aldığım batarya cihazda hiç çalışmadı ve bu yüzden ürünü iade ettim.
İade işlemim yapıldı, ücretim geri ödendi; ancak bundan sonraki süreçle ilgili Dyson tarafından hiçbir şekilde net bir yönlendirme alamadım. Defalarca ben aradım, durumumu anlattım fakat bana ya tekrar ücretli olarak batarya almam gerektiği ya da ürünü tekrar Dyson’a göndermem gerektiği söyleniyor. Sürekli yeni batarya al, sonra tekrar geri gönder gibi bir süreçle uğraşmak istemiyorum.
Bu süreçle ilgili daha önce de şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı ve şikayetim adeta dikkate alınmadı. Aylar geçti, bu süre boyunca süpürgemi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Dyson’dan, v8 süpürgem için çalışır durumda, sorunsuz bir bataryanın ek bir mağduriyet ve tekrar tekrar ücret ödemek zorunda kalmadan sağlanmasını, daha önceki şikayetlerimin de göz önünde bulundurularak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
