Dyson V8 Başlık Hortumu Tek Parça Olarak Satılamıyor

Dyson’dan aldığım v8 Absolute model süpürgenin başlık kısmındaki yaklaşık 10 cm’lik plastik hortum yırtıldı. Yedek parça olarak yalnızca bu hortumu almak istediğim halde, yetkili servis bana sadece komple yeni başlık satabileceklerini iletti. Bu durum, basit bir hortum arızasında neredeyse yeni ürün satmaya zorlanmaktan farksız.

Ürün bir ev aleti olduğu için tüketici kanununa göre firmanın makul süreyle yedek parça tedarik etmek zorunda olduğunu biliyorum. Buna rağmen Türkiye’de yalnızca komple başlık satılması, kanunun ruhuna ve tüketici hakkına aykırı bir uygulama gibi görünüyor. Aynı parçanın yurt dışında tek parça halinde satıldığını, yani aslında ayrı bir ürün olarak tedarik edilebildiğini de görüyorum; orada bu tip kurallar firmalar tarafından keyfi biçimde esnetilemiyor.

Ben, Dyson’ın v8 Absolute model süpürgenin başlığındaki hortumu tekil yedek parça olarak sunmasını ve tüketici kanununa uygun hareket ederek bu parçayı ayrı şekilde satmasını istiyorum. Markaya güvenerek ürün almayı düşünenlerin de bu süreci görerek kararlarını bir kez daha düşünmesini talep ediyorum.