to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan aldığım v8 Absolute model süpürgenin başlık kısmındaki yaklaşık 10 cm’lik plastik hortum yırtıldı. Yedek parça olarak yalnızca bu hortumu almak istediğim halde, yetkili servis bana sadece komple yeni başlık satabileceklerini iletti. Bu durum, basit bir hortum arızasında neredeyse yeni ürün satmaya zorlanmaktan farksız.
Ürün bir ev aleti olduğu için tüketici kanununa göre firmanın makul süreyle yedek parça tedarik etmek zorunda olduğunu biliyorum. Buna rağmen Türkiye’de yalnızca komple başlık satılması, kanunun ruhuna ve tüketici hakkına aykırı bir uygulama gibi görünüyor. Aynı parçanın yurt dışında tek parça halinde satıldığını, yani aslında ayrı bir ürün olarak tedarik edilebildiğini de görüyorum; orada bu tip kurallar firmalar tarafından keyfi biçimde esnetilemiyor.
Ben, Dyson’ın v8 Absolute model süpürgenin başlığındaki hortumu tekil yedek parça olarak sunmasını ve tüketici kanununa uygun hareket ederek bu parçayı ayrı şekilde satmasını istiyorum. Markaya güvenerek ürün almayı düşünenlerin de bu süreci görerek kararlarını bir kez daha düşünmesini talep ediyorum.
Dyson V8 Absolute marka aldığım süpürgenin başlığında meydana gelen arıza sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Uzun süren uğraşlar sonrasında müşteri hizmetleri, garanti kapsamında yeni bir başlık göndereceklerini tarafıma bildirdi. Dört iş günü sonra Dyson müşteri hizmetlerinden b...
Uzun zamandır memnuniyetle kullandığım Dyson V8 Absolute süpürgemin başlık kısmında bir arıza meydana geldi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, Dyson gibi dünya çapında güven duyulan ve kalite konusunda ön plana çıkan bir markadan garanti dışı da olsa teknik destek veya parça temini konusunda yar...
Dyson Türkiye’den aldığım v8 model süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Süpürgemin başlığı kırıldı, çekim gücü neredeyse tamamen yok denecek kadar azaldı ve plastik aksamlarında açılmalar oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen garanti kapsamında olmama kar...
Dyson Türkiye’den Hepsiburada üzerindeki Dyson sayfasından satın aldığım Dyson V8 Animal süpürgemin başlık parçası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisinin bittiğinin farkındayım; bu nedenle zaten parça için ücret ödeyerek tamir talep ettim. Ancak parça üzerinde en ufak bir ç...
Yorumlar