Dyson V8 Advanced Şarjlı Süpürge Garantide Ses Ve Çekim Gücü Sorunu İçin Görüntülü Arama Şartı Reddi

Dyson v8 Advanced şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken motor bölümünden sistematik ve aşırı derecede gelen bir ses ve aynı zamanda çekim gücünde hiç olmaması gereken bir düşüş ortaya çıktı. Normal kullanımda beklenmeyecek bir arıza yaşadığım için üründen ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Cihaz şu anda Kocaeli’de yaşayan annemin yanında bulunuyor, annem de yaşlı olduğu için teknik süreçleri takip edemiyor. Sorun her çalıştırdığımızda düzenli olarak kendini gösteriyor. Bunun üzerine Dyson servisini telefonla arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Görüşmede bana görüntülü arama yapmamız gerektiği söylendi ancak cihaz yanımda olmadığı için bu talebi yerine getiremiyorum. Cihaz başka bir ildeyken, bu şartı öne sürmeleri nedeniyle soruna dair ilerleme sağlayamıyor, garanti kapsamındaki üründen faydalanamıyorum.

Garanti kapsamında olan bu süpürgenin, ses ve çekim gücü problemine neden olan arızasının ücretsiz olarak tespit edilmesini, gerekirse onarımının yapılmasını ya da ürün değişimine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın farklı bir ilde bulunması ve annemin yaşından dolayı süreci tek başına yönetememesi dikkate alınarak, görüntülü arama şartına bağlı kalmadan, kullanıcıyı yormayan pratik bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.