Dyson V16 Süpürge Servis Hasarlı Döndü, Değişim Ve Tam İade Bekliyorum

25.01.2026 tarihinde Forum mağazasındaki Dyson yetkili satış noktasından Dyson v16 süpürge satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık üç gün sonra “toz sıkışması” uyarısı vermeye başladı. Ardından yaklaşık 15 gün sonra aynı uyarıyı tekrar verdi ve bu kez tamamen çalışmamaya başladı.

Ürünü servise gönderirken yaşadığımız sorunu detaylı şekilde anlattık ve özellikle değişim talep ettiğimizi belirttik. Bugün cihaz servis dönüşü elimize ulaştığında, ürünün üzerinde büyük ölçüde eğrilme, ezik, boya kalkması ve çeşitli deformasyonlar olduğunu gördük. Cihaz bize gönderildiğinden çok daha kötü, adeta darbe almış ve hor kullanılmış bir halde tarafımıza teslim edilmiş.

Durumu fark eder etmez servisi aradık ve görüntülü görüşme ile cihazın üzerindeki deformasyonları gösterdik. Bunun üzerine sadece şikayet kaydı açıldığını söylemekle yetindiler, şu ana kadar tatmin edici bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.

Biz hem ilk günden beri sorunlu olan bu “ayıplı malı”, hem de servis sürecinde açıkça zarar görmüş, ezilmiş ve boyası kalkmış şekilde tarafımıza gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmiyoruz. Satın aldığımız Dyson v16 süpürgenin koşulsuz şartsız yenisiyle birebir değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğimiz bedelin eksiksiz para iadesini talep ediyorum.