Dyson Akbatı AVM İstanbul Bahçeşehir mağazasından 08.03.2026 tarihinde Dyson v16 model süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servise yönlendirildim. Servis süreci sonunda ürün için değişim yapıldı ve 25.03.2026 tarihinde tarafıma yeni süpürge teslim edildi.
Ancak değişim sonrası gönderilen üründe de beklediğim performansı alamıyorum. Kullanım sırasında belirgin bir verim düşüklüğü var ve ürün, bu segmentteki bir süpürgeden beklenen çekim gücü ve performansı sağlamıyor. Araştırma yaptığımda, bu modelle ilgili kullanıcı şikayetlerinin yaygın olduğunu, bu nedenle firmanız tarafından ek bir başlık üretildiğini ve 18.03.2026 tarihinden sonra ürünü satın alan kullanıcılara bu başlığın ücretsiz verildiğini öğrendim.
Bu durum, bana satılan ürünün eksik ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Aynı ürünün daha sonra ek aparat ile birlikte sunulması, önceki ürünlerin tek başına yeterli olmadığının dolaylı olarak kabulü niteliğindedir. Ürünü benden önce veya sonra alan bazı kullanıcıların bu ek başlığa ücretsiz olarak sahip olurken, benim bu haktan yararlanamamam da kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, Dyson v16 model süpürgem için sonradan eklenen başlığın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ad Soyad: Dilruba G******
Fatura Tarihi: 08.03.2026
Ürün: Dyson v16
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar