Dyson V16 Süpürge Hatası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

31.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’den Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra cihaz “hava filtresi tıkalı” şeklinde hata vermeye başladı. Yeni hava filtresi göndermelerine rağmen aynı hatayı tekrar verdi ve bu kez “hava filtresini takın” uyarısı da almaya başladım. Aldığım günden beri ürünü doğru düzgün kullanamadım, sürekli kendini kapatıyor, yatak ve koltuklarımı bir kez bile tam anlamıyla süpüremedim.

Ürünü, Dyson markasının kalitesine güvenerek deneme yapmadan direkt satın aldım ancak yaşadıklarım bu güvenimi ciddi anlamda sarstı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, neredeyse hiç kullanamadığım süpürge için “müşteri hatası” denmesi de ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Ürün şu an hâlâ garanti kapsamındayken, yarım saat önce yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde dosyanın hâlâ incelemede olduğu söylendi; ancak süpürgesiz bir evde günlük hayatı sürdürmek gerçekten çok zor.

Fiş numaram 0036’dır. Sürekli arıza veren ve ilk günden beri verimli kullanamadığım bu cihaz için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım sorunu gösteren fotoğraf ve videoları da şikayetime ekledim.