Dyson V16 Süpürge Şarj Ve Emiş Sorunu, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson v16 piston dikey süpürgeyi 04.11.2025 tarihinde satın aldım. Aldığım günden beri emiş gücünün zayıf olduğunu fark ediyordum, yaklaşık 4 ay sonra da batarya sorunu başladı ve cihaz şarj tutmamaya başladı. Süpürge tam dolu gibi görünse de kısa sürede bitiyor, performans olarak da hiçbir zaman beklentimi karşılamadı.

Dyson tarafı ürünü önce kargo ile alacaklarını söylediği için süpürge yaklaşık 3 gün paketli halde, şarjı bitmiş bir şekilde bekledi. Bu modelin 4 saatte yüzde 100 şarj olduğunu biliyorum. Buna rağmen ürünü 30.03.2026 tarihinde saat 17:17’de Ankara Kentpark AVM Dyson servisine teslim ettim. Servisin 18:00’de kapandığını biliyorum, ancak aynı gün saat 20:15’te “cihazda sorun yok” içerikli otomatik bir mesaj aldım. Bu kadar kısa sürede cihazın tamamen şarj edilip sağlıklı bir testten geçirilmiş olabileceğini düşünmüyorum.

Ertesi gün, 31.03.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde süpürgenin kargoya verildiğini, bu yüzden bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Bugün 09.04.2026 olmasına rağmen cihaz hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma da teslim edilmemiş durumda, ne ürüne ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Tüm bu süreç nedeniyle ürüne olan güvenimi kaybettim. Dyson’dan v16 piston dikey süpürgenin değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.