Dyson V16 Süpürge Başlığının Çizik Olması Ve Değişim Talebi Reddi

Dyson’ın online sitesinden Dyson v16 süpürge makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda süpürgenin başlığının çizik olduğunu fark ettim. Ayrıca kutu da yıpranmış ve bozuk bir şekilde gelmişti, bunların da fotoğraflarını çektim. Çizik durumu daha ilk gün fark edip bildirmeme rağmen o anda sadece durumu iletmekle kaldım.

Daha sonra uygun bir zamanımda Dyson ile tekrar iletişime geçip ürünün çizik olan başlığının değiştirilmesini talep ettiğimde, 10 Temmuz’da bana 14 günlük süreyi geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Bana bu 14 günlük sürenin, özellikle parçanın değişimi için de geçerli olduğu açıkça belirtilmemişti, ben bu süreyi sadece cihazın iadesi için olduğunu biliyordum.

Ürünü ilk günden hasarlı bildirmiş ve başlığın çizik geldiğini fotoğraflarla da kayıt altına almış olmama rağmen değişim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Dyson v16 süpürgemin çizik gelen başlığının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.