to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Koltuk Süpürge Başlığı İçin 8 Aylık Stok Gecikmesi
Kasım ayında Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünün koltuk süpürme başlığının arızalı olduğunu fark ettim. Dyson ile iki kez görüntülü görüşme yapıldı ve her iki görüşmede de arıza teyit edildi, yani parçanın kusurlu olduğu Dyson tarafından da kabul edildi.
Bana, ilgili başlığın stoklarda olmadığı, stoklara girince tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Dyson’un kendi sitesinde aynı başlığın satışta ve mevcut olduğunu görmeme rağmen telefonla aradığımda, internet sitesinin ayrı olduğu ve yedek parça stoklarında bulunmadığı şeklinde bir açıklama yaptılar. Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Aylarca arızalı bir parçanın gönderilmesini beklemek istemiyorum. Arızası daha önce teyit edilmiş olan koltuk süpürme başlığının, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeden tarafıma hemen gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı dönüş yapılsada sürekli aynı şeyler stok yok bekliyoruz stoklar yenilenince göndereceğiz. O kadar para verip alıyoruz ama karşılığında muhatap bile yok sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyorlar
Kasım ayında Dyson v16 süpürge aldım, koltuk süpürme başlığının arızalı olduğu iki kez teyit edildi. Parçanın stokta olmadığı söylendi, ancak 8 ay geçti ve hâlâ gönderilmedi. Dyson sitesinde ürün mevcut, fakat yedek parça stoğunda olmadığı iddia edildi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve teslimat beklentim karşılanmadı.
