Arızalı Koltuk Süpürge Başlığı İçin 8 Aylık Stok Gecikmesi

Kasım ayında Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünün koltuk süpürme başlığının arızalı olduğunu fark ettim. Dyson ile iki kez görüntülü görüşme yapıldı ve her iki görüşmede de arıza teyit edildi, yani parçanın kusurlu olduğu Dyson tarafından da kabul edildi.

Bana, ilgili başlığın stoklarda olmadığı, stoklara girince tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Dyson’un kendi sitesinde aynı başlığın satışta ve mevcut olduğunu görmeme rağmen telefonla aradığımda, internet sitesinin ayrı olduğu ve yedek parça stoklarında bulunmadığı şeklinde bir açıklama yaptılar. Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Aylarca arızalı bir parçanın gönderilmesini beklemek istemiyorum. Arızası daha önce teyit edilmiş olan koltuk süpürme başlığının, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeden tarafıma hemen gönderilmesini talep ediyorum.