to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’den Dyson v16 Submarine dikey süpürgeyi 43.999 TL bedelle 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 gün sonra cihaz “filtre oturtulmamış” hatası vererek çalışmadı. Ben de filtreyi gevşetip tekrar sıktım, bu şekilde makine çalıştı. Satın aldığım yere gidip durumu sorduğumda, yeni makinede filtrenin tam oturtulmamış olabileceği söylendi, ben de bunu makul karşılayıp ürünü kullanmaya devam ettim.
Ancak bu hata 4–5 günde bir tekrarlamaya başladı. Bunun üzerine Dyson destek hattı ile iletişime geçtim. 5–6 kez videolu görüşme yapmış olmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Ardından ürünü üç kez servise gönderdim, her servisten dönüşte sadece filtre ve toz haznesi temizliği yapıldığı, aynı işlemlerin tekrarlandığı anlaşıldı. Son 1,5 aydır makine servisten geliyor, aynı sorunu veriyor ve ben tekrar servise göndermek zorunda kalıyorum.
Tüm bu süreçte ısrarla sadece temizlik işlemi yapılarak ürün bana geri gönderiliyor, asıl arıza kabul edilmiyor. Değişim talebim de değerlendirilmedi, markanın problemi kabul etmemekte direndiğini düşünüyorum. Yıllardır Dyson kullanan biri olarak bu süreç hem eşimi hem de beni fazlasıyla yıprattı, markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu ürünün değişimini de istemiyorum, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten sonra bu ürünü ne tavsiye edebilirim ne de yeniden almayı düşünürüm. Dyson’dan, devam eden bu filtre hatası için kalıcı bir çözüm üretilmesini, sorunun kabul edilerek ürünümün iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını bekliyorum.
Dyson V12 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt İstanbul’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak “filtre hatası” veriyor. Öncelikle filtreyi kendim temizledim ancak sorun devam etti. Ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce yeni bir filtre gönderil...
Dyson’dan almış olduğum Dyson v15 Submarine süpürgeyi kullandığım yaklaşık 9 aylık süre içinde tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünle bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamayı asla beklemezdim. İlk olarak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra h...
Dyson’dan aldığım Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünü tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünle bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamayı asla beklemezdim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra hazne...
Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 20 ay önce satın aldığım Dyson v15 Submarine süpürgeyle yaşadığım servis ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk dönemlerden itibaren başlığın dönm...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 22.07.2023 tarihinde sipariş vererek yaklaşık 17.499 TL ödeyerek Dyson v12 süpürge satın aldım. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre ürünüm 24.07’de sistemlerine düşmüş. Yaklaşık 1,5 aydır süpürgeyi kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı çalıştırdıktan bir...
Yorumlar