Dyson V16 Süpürgede Çoklu Arıza, İade Talebim Reddedildi

03.12.2025 tarihinde 41 Burda AVM’deki fiziksel mağazadan Dyson v16 model süpürge satın aldım. Eve gelip ürünü çalıştırdığımda başlığın bozuk olduğunu fark ettim, sonrasında başlık yeni bir başlıkla değiştirildi. Ancak kısa süre sonra bu kez de filtrenin arızalandığı ortaya çıktı.

Mağazaya ve Dyson tarafına durumu ilettiğimde bana sadece yeni filtre gönderebileceklerini söylediler. Ben bunu kabul etmedim, çünkü 40 bin tl ödeyerek aldığım bir üründe sürekli parça arızası yaşamak ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak bana 15 günü geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. Böyle yüksek bedelli bir üründe, bu kadar kısa süre içinde birden fazla arıza yaşanmasına rağmen sadece parça gönderimi teklif edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Dyson gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, sürekli arıza veren bu ürün için koşulsuz iade ya da mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.