Dyson V16 Hazne Kapağı Garanti Parçası İçin Uzun Bekleme Ve Belirsiz Teslimat

Dyson v16 süpürgemin hazne kapağı herhangi bir darbe ya da düşme olmadan kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki aydır parçanın stokta olmadığı söylenerek oyalanıyorum ve hâlâ tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Her aradığımda parçanın gönderileceği ifade edilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Garanti kapsamında olduğu kabul edilen bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmam Dyson gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla örtüşmüyor.

Talebim, Dyson v16 cihazımın hazne kapağının garanti kapsamında en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilmesi ya da eşdeğer bir alternatif çözüm sunulmasıdır. İki aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve parça temini için tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.