to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 dikey süpürgem için 5 Şubat tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle hasar kaydı oluşturdum. Cihazımın asıl sorunu, kendi kendine durması ve tetiğe basıp elimi çekmeme rağmen çalışmaya devam etmesiydi. Dyson ile yaptığımız görüntülü görüşme sırasında cihazım detaylı olarak incelendi, o esnada cihazda herhangi bir kırık veya çatlak olmadığı da sizin kayıtlarınıza açıkça yansıdı.
Görüntülü görüşme sonrası bana bir telefon numarası verildi, ancak ben ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürüp onlar üzerinden servise gönderdim. Mağaza, problemin motordan kaynaklı olabileceğini ve inisiyatif dahilinde ana gövde değişimi yapılabileceğini belirtti. Ancak ürün bana servisten geri geldiğinde, sorunun kırık nedeniyle oluştuğu söylenerek cihaz bu şekilde tarafıma teslim edildi. Burada belirtmek isterim ki cihazdaki kırık, hasar kaydı oluşturulup ana sorunu yaşadıktan sonra, cihazın düşmesiyle sonradan oluşmuştur.
Şu anda bana, yaşadığım asıl arıza kırığa bağlanarak “kırıktan kaynaklı sorun” denilmekte ve sorumluluk tamamen üzerime bırakılmaktadır. Hasar kaydı öncesinde görüntülü görüşme kayıtlarınızda cihazın kırık olmadığı açıkça belliyken, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ana arızadan bağımsız olarak, düşme sonrası oluşan kırığa dayanılarak, ilk problem yok sayılmaktadır.
Tüm bu süreç nedeniyle Dyson’dan, yaşadığım ana arızanın dikkate alınarak Dyson v15 cihazımın değişimini talep ediyorum. Görüntülü görüşme kayıtlarının incelenmesini, kırık oluşmadan önceki durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson V15 süpürgem yaklaşık bir ay önce, çalıştırma düğmesine elim basılı olduğu halde sık sık durmaya başladı ve bu sorun artık kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünün iki yıllık garanti süresi biteli yaklaşık dört ay oldu ve ürünü Media Markt mağazasından, uzatılmış garanti ile satın almıştı...
13.10.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla Dyson v15 süpürgemi tüm parçalarıyla birlikte servise gönderdim. Ürünü teslim ederken Media Markt çalışanları tüm parçaların fotoğraflarını çekip sistemlerine yükledi ve Dyson servisine de bu fotoğrafları gönderdiler. Onarım yapılacak kısmı tamir edilip ...
Dyson v15 dikey süpürgemi Media Markt’tan satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 2 gün önce süpürgeyi kullanırken cihaz çalışıyormuş gibi başlıyor fakat birkaç saniye içinde kendi kendine duruyor. Her denememde motor sesi bir anda kesiliyor, herhangi bir uyarı ışığı ya da hata uya...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra cihaz önce ıslık çalmaya başladı, ardından durup çalışmaları ve performans düşüşü ortaya çıktı. Bu süreçte cihazı garanti kapsamında onarıma gönderdim ancak “herhangi bir sorun...
Yorumlar