Dyson V15S Detect Submarine Süpürge Kısa Sürede Saç Ve Toz Kaçaklarıyla Ayıplı: İade Talebi

Dyson gibi dünya markası diye güvenip yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi problem çıkarması tam bir hayal kırıklığıdır.

16.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Media Markt mağazasından Dyson V15S Detect Submarine™ model süpürgeyi satın aldım. Ürünü yalnızca 5 gün kullandım ve bu kısa sürede;

• “Saç/ip dolanmaz” denmesine rağmen başlığa saç ve ip dolanması,
• Toz haznesi kapağının tam kapanmaması ve dışarı toz ile kılların çıkması,
• Üst filtre kısmına kılların dolması ve temizliğinin son derece zor olması

gibi hem hijyeni hem sağlığı hem de kullanım konforunu doğrudan etkileyen ciddi kusurlar ortaya çıktı.

Dyson, yıllardır “üst segment, yüksek kalite, Premium ürün” algısıyla satılan bir marka. Ancak bu kadar kısa sürede bu denli temel sorunların yaşanması, markaya duyulan güveni tamamen sarsıyor. Dünya devi denilen bir markanın ürünü 5 günde bu hale gelmemeli. İnsan bu parayı verirken dayanıklılık, kalite ve güven bekliyor ama karşılaştığım tablo bunun tam tersi.

25.12.2025 tarihinde ürünü Media Markt’a iade için teslim ettim. Ancak açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, servise gönderilmek ve tamir sürecine sokulmak istendi. Bu kadar kısa sürede bu kadar temel kusur gösteren ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Bu ürün daha baştan ayıplıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ilk 6 ayda ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü tüketicide değil firmadadır. Tüketici mağdur edilmemeli, oyalama süreçlerine zorlanmamalıdır.

Elimde yaşanan sorunlara ilişkin video ve görseller bulunmaktadır. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mecralarına başvuracağım.

Dyson markasından beklentim; bu mağduriyetimi derhal gidermesi ve ürün bedelimin iadesinin sağlanmasıdır. Marka değerine yakışır bir müşteri memnuniyeti bekliyorum.