Dyson V15S Bakım Sonrası Çözüm Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Dyson V15S Detect Submarine kablosuz süpürgemi, çekim gücü performansı düştüğü için MyDyson Care bakım programı kapsamında servise gönderdim. Ürünüm henüz bir yıllık olmasına rağmen, ana gövdenin etrafındaki lastik parça dağılmış durumdaydı ve cihaz, 5–10 yıllık, çok yıpranmış bir ürün gibi görünmeye başlamıştı. Bu nedenle hem performans hem de dış görünüm açısından bakım ve gerekli onarımların yapılmasını bekliyordum.

18.03.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi; ancak cihaz bana gönderdiğim gibi geri geldi. Çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı, ana gövde etrafındaki lastik parça ile ilgili de herhangi bir düzeltme veya değişim yapılmadı. Yani bakım programından beklediğim hiçbir faydayı görmedim.

Konuyla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradım; bir talep oluşturulduğunu ve dosyanın incelenmekte olduğunu söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, bugün tekrar aradığımda hâlâ sadece “incelemede” bilgisi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ürünümün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasının telafisi için MyDyson Care kapsamında ödediğim ücretin iadesini ve süpürgemin bozulmuş, dağılmış olan lastik parçası başta olmak üzere görsel açıdan da olması gereken hale getirilmesini talep ediyorum.