to read complaints and reviews, or file yours. 
Sizlerden 25.05.2023 tarihinde sv22 v15 DT abseu/ch/ru/mea sye/ır/nk cihazınızı satın aldım. Yaklaşık 10 ay sonra düzenli olarak filtre hatası almaya başladım. İlk başlarda sorunun kaynağının ben olduğumu düşünsem de 2 ay sonra anladım ki etrafımdaki herkes de aynı sorunu yaşıyormuş. Yani; cihazlarınızda kronik sıkıntı olduğu açık.
Bunu öğrendikten sonra 06.06.2024 tarihinde destek hattınız ile görüntülü görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri bana cihaz ile ilgili bazı işlemler yaptırdı ve sorun devam ederse tekrar arayın denildi. 11.06.2024 tarihinde yani bugün tekrar aradığımda bana 1 yılı geçtiği için filtre için ücret alacaklarını belirttiler.
Garanti belgenizin hangi maddesinde bu durum yazıyor, öncelikle onu öğrenmek isterim. Müşteri hizmetleri bana sözleşmede ya da garantide bu durum yazmıyor, sözlü olarak söylüyoruz dedi. Günümüz koşullarında yazılı olmayan hiçbir belge geçerli değildir.
Ben filtre değişikliği yapacak maddi güce sahibim ancak bu durum sizin gibi köklü, dünyaca ünlü bir firmaya yakışmıyor. Sizlerden ivedi bir şekilde cihazımın alınması, durumun sizler tarafından detaylıca incelenmesini ve tarafıma irtibat numaram üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca o kada kötü çekiyor ki neredeyse çekmiyor cihaz. Evdeki gırgır daha çok işe yarar emin olun.
Şimdi de cihazın haznesi hava alıyor. Bakalım servise verdik ne diyecekler ben çok bir şey beklemiyorum artık ama...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Siz nasıl bir firmasınız böyle... Ürünü gönderin ödeme yapacağız dediniz haftalar oldu ürün size ulaştı ama hala tarafıma iade yapılmadı. Ben böyle rezillik görmedim...
Konuyu yasal mercilere ilettiğimi bilmenizi isterim. Öncelikle Tüketici hakem heyetiyle başladım. Sonrasında avukatım aracılığıyla yasal olarak dava açacağım. Bu yazışmaların da aleyhinize delil olacağını tarafınıza bildiririm. Başvuru Numarası: 2024/0386.704-Çankırı
22.09.2023 tarihinde Dyson V12 ürününü aldım, 25.09.2023 tarihinde kullanmaya başladık. İlk kullanımdan itibaren filtre hatası verdi. Ürün o gün itibariyle kullanımı bıraktık, şehir dışına çıktım. 30.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü şekilde ürünü gösterdim ve filtre gönderi...
04/09/2023 tarihinde Dyson V15 turbo başlığım bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü konuşma sonrasında ürünün bozuk olduğunu ve yeni başlık göndereceklerini söylediler. Bu arada filtresinde aşınma olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi, filtreyi ılık suda 30 dakika bekletip yıkamamı ve ku...
Daha önce filtreyi yıkadıktan sonra koku oluştu ve değişimi sağlandı. Beş ay sonra yeni filtreden de koku gelmeye başladı ve üç gündür kurmuyor. Müşteri temsilcileri bunun kullanım kaynaklı olduğunu söylüyor. Çevremde ve sosyal medyada bu sorunu yaşayan birçok insan var. Filtre kokusunun onların sor...
09/12/2023 tarihinde servise verdiğim V12 süpürgem, 21/12/2023 tarihinde elime ulaştı. Ancak tahmin edin, nasıl geldi? Gövdede soyulmalar oluşmuş, sürekli filtre temizlik hatası nedeniyle servise verdiğim süpürgenin gövdesi, gövde değişimi olarak kaydedilmiş ancak sadece tıraşlanmış. Üstelik kendi c...
23 Ekimde aldığım v15 cihazda geldiğinden beri problem yaşıyorum. Cihaz bir kere başka bir sebepten servise gitti geldi. Fakat ana metal boru ile plastik aksam arasında bağlantı problemi var. Bunun için kayıt açtılar, boru stokta yok ara sıra arayın. Geldiğinde değiştireceğiz dediler. Üzerinden yakl...
Yorumlar