Dyson V15 Toz Haznesi Silikon Halkası Ücretsiz Değişimi Talep Ediyorum

Dyson v15 Detect Submarine süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünün toz haznesinin içindeki silikon halka, 24 Ağustos 2026 tarihinde kendiliğinden yerinden çıktı. Bu parçaya herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahalem olmadı; tamamen normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun kronik bir problem olduğuna dair pek çok kullanıcı şikayeti olmasına rağmen, bunu kabul etmediler ve benden 3.300 TL ödeyerek yeni bir yedek parça almamı istediler. Üstelik ürünümün garantisi sadece bir ay önce bitmiş durumda ve böylesi kritik bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kronik bir sorunundan kaynaklandığı açık olan bu arızanın, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini ve toz haznesindeki silikon halkanın ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.