Dyson V15 Süpürgesinin Pil Arızası Kasko Kapsamına Alınmadı

Dyson v15 süpürgemizi Media Markt’tan satın aldık ve üzerine ilave kasko da yaptırdık. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce cihazın pilinden kaynaklı olarak çekiş gücü belirgin şekilde düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 hafta önce servise verdik.

Bugün tarafımıza, pilde sorun olduğu ancak bunun kasko kapsamında değişime girmediği gerekçesiyle ürünün iade alındığı bilgisi verildi. İlave kasko yaptırmamıza rağmen pil arızasının kapsam dışı sayılması ve pil değişiminin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlave kaskom olmasına rağmen pil arızasının neden karşılanmadığının açıklanmasını ve Dyson v15 süpürgemin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.