Dyson V15 Süpürgesinde Sürekli Kapanma Ve Çekim Gücü Sorunu

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Ekim 2024’te satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürge ile sürekli sorun yaşıyorum. İlk aldığım süpürgenin beyni arızalandı, çalışırken kendi kendine kapanıyor, kapatıp açınca kısa süre çalışıp tekrar kapanıyordu. Bunun üzerine ürün değişimi yapıldı ve bana hediye kuponu tanımlandı.

Değişimden gelen yeni süpürgeden de memnun kalmadım. Lastikleri çıktı, çekim gücünde azalma olduğunu ve verim alabilmek için filtreyi sürekli temizlemek zorunda kaldığımı video ile anlattım. Ürünün artık doğru düzgün çekmediğini, kullanım sırasında sürekli sorun yaşadığımı belirttim, ilgileneceklerini söyleyip ürünü garanti kapsamında servise göndermemi istediler.

Süpürgeyi iki kez servise gönderdim. En son yaklaşık bir ay önce servisten geldi, ancak ben il dışındaydım ve ürünü yeni yeni kullanmaya başladım. Servis lastik kısmını değiştirip sözde bakım yapıp geri göndermiş. Fakat bakım sonrası süpürgenin içinin ne kadar pis halde olduğunu görünce açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen süpürgem hâlâ çekmiyor ve performans sorunu devam ediyor.

Bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir üründen düşük performans almamız ve her seferinde “halledeceğiz” denilip aynı sorunlarla ürünü geri göndermeleri artık beni yordu. Sürekli sorun yaşayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Dyson v15 Detect Absolute süpürgem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.