Dyson V15 Süpürgenin Başlık Ve Lastik Sorunları Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hilltown AVM’deki Dyson mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca amacına uygun şekilde, evde normal zemin temizliğinde kullandım. Zaman içinde süpürgenin başlığındaki keçe kısmı kendiliğinden çıkmaya başladı, ardından da üründeki lastikler atmaya başladı.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ancak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek adeta geçiştirildim. Bir süpürgenin başlığındaki keçenin nasıl bir kullanımla çıkabileceğini, lastiklerin nasıl kullanım kaynaklı atabileceğini gerçekten anlamıyorum. Ürüne normal ve özenli davrandığım halde bu kadar kolay deforme olmasını kabul etmiyorum ve bu deformelerin benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Ben Dyson gibi bir markadan ürününün arkasında durmasını, bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başlık ve lastiklerdeki deformasyon için uygun şekilde destek verilmesini bekliyorum. Bu kadar çabuk yıpranan ve oyuncak gibi dayanıksız hale gelen bir ürünü şu an için kimseye önermiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.