Dyson Süpürgemde Sürekli Parça Sorunları Yaşamak Paramla Rezil Olmak Gibi Hissettiriyor

Dyson v15 süpürgemi Kocaeli 41 AVM’deki Dyson yetkili satış noktasından bir yıldan uzun süre önce satın aldım. Cihazı toplamda on kereden fazla bile kullanmadım, şehir dışında olduğum için de cihaz hala ilk günkü gibi tertemiz, hiçbir parçasını yıkamadım, sökmedim, yakmadım, jelatini bile üzerinde duran parçalar ve hiç kullanmadığım başlıklar var. Buna rağmen her elime alışımda neredeyse bir sorunla karşılaşıyorum.

Haznedeki koruyucu kırmızı lastik iki kez yerinden çıktı. İlk yaşadığım sorunda hazne yenisiyle değiştirildi. Ancak daha sonraki kullanımımda aynı sorun ikinci kez tekrar etti ve bu defa değişim yapılmadı. Bana “Bir kere yenisini gönderdik, bir daha gönderemeyiz” denildi. Oysa cihazı yanlış, hor ya da uygunsuz şekilde kullanmıyorum, ürün yeni ve temiz olmasına rağmen parça elimde kalıyor, sorun benden kaynaklanmıyor.

Bunun dışında daha ilk temizlik yapmak istediğimde başlıktaki fırça çıkmadı ve o parça da değişmek zorunda kaldı. Yani bir yıl içinde on kez bile tam kullanamadığım üründe üç ayrı problem yaşamış oldum. Şu anda hazne elimde kaldı, sorun çözülmedi ve tüm bu yaşananların sorumluluğu haksız şekilde bana yüklenmeye çalışılıyor.

Onca para vererek aldığım bir ürünü daha doğru düzgün kullanamadan, her kullanımımda yeni bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak “paramla rezil oldum” hissi yaşatıyor ve beni ciddi anlamda yorup üzüyor. Sürekli bir yerlere ulaşmaya, derdimi anlatmaya çalışmaktan artık gerçekten çok sıkıldım.

Üründeki bu sorunların kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse ürün için para iadesi talep ediyorum, aksi halde artık kimseyle uğraşmak zorunda kalmayacağım, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.