to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemin Borusu 1 Yıldır Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Dyson V15 süpürgemin borusunda yaklaşık 1 yıldır yaşadığım arıza nedeniyle, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arızalı borunun yerine gönderilen alternatif boru, yalnızca tek bir başlığa uyum sağlıyor; özellikle koltuk başlığı boru ile uyumlu değil ve kullanamıyorum. Diğer başlıklarla da benzer uyumsuzluklar yaşanıyor. Orijinal parça geldiğinde göndereceklerini belirtmişlerdi fakat 1 yıldır bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir yanıt alıyor, sürekli erteleniyorum ve “Böyle kullanacaksınız” denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve faturasını da iletebilirim.
22.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yaptım. Orijinal borunun gönderilmesini acil olarak talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünümün sıfırı ile değişimini istiyorum. Mağazaya fiziksel olarak başvurma şansım yok çünkü bölgemde yetkili mağaza bulunmuyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkeziniz aradı ama hiçbir çözüm üretmiyor bu serinizde olan kronik bir sorun neredeyse 3 kişinin birinde oluyor ve alternatif boru adında uyumsuz bir boru gönderip insanları mağdur ediyorsunuz sizin gibi bir firmaya yakışmayan bir hareket kesinlikle doğru değil Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim sizleri bu kadar müşteriyi mağdur edemezsiniz
